如何選擇一套高效且穩(wěn)定的云呼叫中心
Udesk智能云呼叫中心具有一站式智能化解決方案，覆蓋企業(yè)呼出、呼入的業(yè)務(wù)場景，以及進(jìn)行多種維度的數(shù)據(jù)監(jiān)控。高效智能的一站式操作平臺，能有效幫助坐席處理沮喪、憤怒或困惑的客戶，并且能夠高效觸達(dá)營銷目標(biāo)客...
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選型指南
免費(fèi)智能CRM系統(tǒng)有哪些問題和不足
許多人都在問是否有免費(fèi)的CRM系統(tǒng)，在搜索引擎上找到的結(jié)果也很多。許多免費(fèi)CRM用戶最擔(dān)心的是免費(fèi)軟件是否能滿足用戶的使用需求，是否能保證數(shù)據(jù)安全等問題，這種普遍存在的問題說明大家對免費(fèi)CRM系統(tǒng)還是有疑問...
1032什么樣的呼叫中心才能稱為世界級的呢？
世界級的呼叫中心必須在技術(shù)上占據(jù)絕對領(lǐng)先地位，給客戶更多的溝通聯(lián)絡(luò)方式選擇，運(yùn)用新技術(shù)提高呼叫中心整體績效和效率。 1、多種客戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道——全渠道營銷 客戶期望能夠選擇以什么樣的方式聯(lián)系與呼叫...
1160智能化客戶服務(wù)機(jī)器人在企業(yè)中的應(yīng)用
智能化的客戶服務(wù)機(jī)器人已廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、市場營銷等領(lǐng)域，但是許多用戶都忽略了客戶服務(wù)的一個(gè)使用場景——內(nèi)部管理應(yīng)用。所以智能客服人員能幫助企業(yè)的內(nèi)部管理解決哪些問題，效果又是怎樣的呢？ 企業(yè)內(nèi)...
1239CRM軟件系統(tǒng)價(jià)格是多少？
在對 CRM的理解和選擇上，企業(yè)和 CRM選擇者通常以企業(yè)需求與 CRM軟件的匹配程度為標(biāo)準(zhǔn)，但價(jià)格也是無法回避的重要問題。因此，預(yù)算就放在那里，在CRM軟件能產(chǎn)生什么價(jià)值還沒有被清楚地認(rèn)識之前，價(jià)格肯定會成為購...
1343良好的現(xiàn)場管理可以給呼叫中心帶來什么？
好的現(xiàn)場管理能幫助呼叫中心降低成本，提高座席的整體容量，最大限度地提高座席利用率，同時(shí)減少人員流失。 1、基礎(chǔ)：運(yùn)營管理規(guī)范與體系 重視規(guī)范和現(xiàn)場質(zhì)量管理，往往是成功管理的第一步。從呼叫中心的運(yùn)...
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網(wǎng)站選擇對接的在線咨詢應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)
對企業(yè)來說，網(wǎng)站官網(wǎng)現(xiàn)在已成為企業(yè)的標(biāo)配，也是許多企業(yè)對外宣傳，展示企業(yè)風(fēng)采，拓展用戶的主要渠道之一。因此，企業(yè)在選擇網(wǎng)站在線咨詢時(shí)，從產(chǎn)品角度應(yīng)注意哪些方面呢？ 一、多渠道：雖然網(wǎng)站作為主流渠...
1080如何使用在線客服服務(wù)來覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)？
客戶服務(wù)系統(tǒng)的核心作用是建立客戶與企業(yè)之間的溝通渠道，但隨著業(yè)務(wù)的精細(xì)化處理，客戶個(gè)性化服務(wù)的提供，在線咨詢系統(tǒng)的核心功能也越來越多地與公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立了關(guān)聯(lián)，客服部門的作用也越來越突出，因此，...
1069為什么現(xiàn)場服務(wù)致力于幫助客戶取得成功
ServiceGo是國內(nèi)首款面向大中型企業(yè)的服務(wù)平臺，將現(xiàn)場服務(wù)納入到產(chǎn)品線，包含現(xiàn)場服務(wù)的訂單管理、調(diào)配、監(jiān)控等功能，同時(shí)涉及企業(yè)的權(quán)限管控、業(yè)務(wù)流程梳理等環(huán)節(jié)。 ServiceGo系統(tǒng)同時(shí)具有自定義底層數(shù)據(jù)結(jié)...
964未來現(xiàn)場服務(wù)云管家的發(fā)展規(guī)劃是什么？
云管家未來的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競爭力由產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移到運(yùn)營能力。產(chǎn)品會更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務(wù)部件庫Task part。 你覺得現(xiàn)場服務(wù)云管家的優(yōu)勢是什么呢？ 1、可以與企業(yè)定制化...
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