2021呼叫中心應(yīng)最好戰(zhàn)斗準備！
可以肯定，大多數(shù)人都想把2020年從頭腦中驅(qū)散，再也不去想或談?wù)撍Ｐ鹿谝咔榈姆怄i改變了商業(yè)格局，消費者改變了他們的購買習(xí)慣，企業(yè)以生存為中心，因此許多公司永久性地關(guān)閉了它們的大門。 把2020年拋在腦...
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選型指南
幫助你大幅提升呼叫中心指標方法
每一次呼叫中心和客戶之間的交談都是洞察力的黃金寶庫，但在成千上萬小時甚至數(shù)百萬小時的通話中找到有意義的信息是一項巨大的挑戰(zhàn)。 對每一次呼叫進行分析，不僅可以提高呼叫中心指標，還可以提高運營效率、...
1117手機工單系統(tǒng)的企業(yè)采購需要考慮哪些因素？
由于工單系統(tǒng)的不斷完善和日益普及，越來越多的企業(yè)需要工單系統(tǒng)的支持，以完善企業(yè)內(nèi)部管理。 市場是有需求的，有市場是有選擇的，企業(yè)在采購手機工單系統(tǒng)的時候要考慮的因素很多，那么主要考慮是什么？ ...
1029醫(yī)療CRM系統(tǒng)的功能都有哪些呢？
伴隨著人們生活水平的提高，社會進入了高速發(fā)展階段。近幾年來，醫(yī)患關(guān)系緊張的事情時有發(fā)生，為減少醫(yī)患矛盾，醫(yī)鬧等現(xiàn)象，醫(yī)療CRM系統(tǒng)開始逐步應(yīng)用到各醫(yī)療企業(yè)。因此，醫(yī)療CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，就是希望在與客戶建...
1440客服系統(tǒng)使用了哪些技術(shù)？
伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，無論是人工智能，還是虛擬現(xiàn)實技術(shù)，這些技術(shù)的出現(xiàn)改變了人們在生活和工作中處理問題的方式，使人們意識到智能化、自動化帶來的高效和方便。在這種背景下，智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)，為客...
1065呼叫中心系統(tǒng)四種搭建模式對比
目前，呼叫中心系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，是與客戶進行溝通、建立直接聯(lián)系的重要渠道。高效的呼叫中心能顯著提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率，降低企業(yè)的運營成本，但很多企業(yè)既不知道如何建設(shè)，也不知道哪種建設(shè)方式更...
980汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣助力企業(yè)的？
伴隨著汽車保有量的快速增長，消費者逐漸成熟，售后服務(wù)市場潛力巨大。汽車業(yè)企業(yè)之間的競爭不僅僅涉及產(chǎn)品本身的層面，更重要的是關(guān)注售后服務(wù)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品和消費者的影響。品牌的生命力在于服務(wù)能力，“服務(wù)增值”...
1097在使用CRM系統(tǒng)前后，企業(yè)的客戶服務(wù)有什么區(qū)別？
CRM客戶管理系統(tǒng)的實施，大大提高了企業(yè)的競爭力和盈利能力?？蛻舴?wù)不僅能不斷地滿足客戶的需求，而且能促進客戶與企業(yè)建立長期互惠互利的良好客戶關(guān)系，為企業(yè)贏得更多的商業(yè)機會和利潤。但是，CRM系統(tǒng)中企業(yè)...
953當(dāng)定制您的CRM系統(tǒng)時，需要注意哪些問題？
隨著市場及資訊科技的發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用CRM系統(tǒng)來協(xié)助管理，提高效率。但是即使是在同一種行業(yè)中，企業(yè)對CRM的功能性需求也會有很大差異。所以，很多企業(yè)開始進行個性化定制，建立一套符合企業(yè)需求的CRM系...
926電話呼叫中心的常用功能是什么？
目前，呼叫中心已廣泛應(yīng)用于金融、保險、電信、醫(yī)療等各行各業(yè)，為滿足各類企業(yè)對呼叫中心的市場需求和客戶服務(wù)需求。由于云計算技術(shù)的發(fā)展，電話呼叫中心已經(jīng)不再是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)可以通過租賃云計算系...
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檢應(yīng)用場景3-300x193.jpg "當(dāng)定制您的CRM系統(tǒng)時，需要注意哪些問題？")
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