智能云呼叫中心系統(tǒng)下一步將如何發(fā)展？
呼叫中心作為連接企業(yè)和企業(yè)用戶之間的溝通橋梁，是企業(yè)對外服務(wù)的重要窗口。呼叫中心最早起源于美國航空售票業(yè)的機(jī)票預(yù)定，國內(nèi)自90年代末期引入呼叫中心。就目前，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的發(fā)展以及用戶的服務(wù)意識日...
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選型指南
云呼叫中心，為營銷語音呼叫帶來完美的體驗(yàn)！
盡管呼叫中心由來很早，但它已經(jīng)成為許多企業(yè)中不可缺少的重要部門，成為聯(lián)系企業(yè)與用戶的橋梁。近幾年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的快速發(fā)展，呼叫中心在新技術(shù)的不斷賦能下，逐漸開啟了智能化進(jìn)程...
877一套量身定制的售后工單管理系統(tǒng)
為了解決企業(yè)售后的問題，建立售后工單管理系統(tǒng)。全面管理售后工單管理系統(tǒng)，為了對售后進(jìn)行有效的管理，解決傳統(tǒng)工單的缺陷，企業(yè)急需對售后工單系統(tǒng)進(jìn)行改革。同時，構(gòu)建一個完整的服務(wù)受理、派工、服務(wù)單據(jù)填...
110710086視頻客服的工作內(nèi)容是什么？
隨著5G應(yīng)用的推廣，移動10086打造了一支專業(yè)夠硬、技能夠強(qiáng)、顏值夠靚的在線服務(wù)作戰(zhàn)天團(tuán)。她們是全國首支將視頻服務(wù)模式應(yīng)用于家寬故障處理場景的服務(wù)團(tuán)隊，她們又擔(dān)負(fù)起另一個身份：5G視頻客服，全量承接互聯(lián)網(wǎng)...
1871呼叫中心短期的高峰期如何順利渡過？
今天，作為呼叫中心的管理者，當(dāng)我們回顧一個呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)時，我們首先將目光放在接通率和服務(wù)水平這兩項(xiàng)指標(biāo)上，因?yàn)檫@兩項(xiàng)指標(biāo)如同一個指針，反映了呼叫中心的基本運(yùn)作狀況。而且作為呼叫中心的高層管理...
1210智能外呼系統(tǒng)為什么讓企業(yè)的成本可以下降那么多?
好了，我們計算一下，員工的工資按照標(biāo)準(zhǔn)底薪2200計算，1個人一年的成本就是20000，20個人一年的成本就是40000，這就是按照*基礎(chǔ)工資計算的。事實(shí)上，除底薪外，全年還需要各種福利，還需要五險一金，出單提成等...
1120外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢有哪些？
外呼系統(tǒng)是根據(jù)客戶的市場需求，專門設(shè)計而成。其功能更多、更全，基本上涵蓋了一切。并得到各領(lǐng)域的一致好評，以下是其所具備的優(yōu)點(diǎn)。 一、提高銷售效率，增加成交率：通過三種類型的外呼系統(tǒng)，對空號、停機(jī)...
1352電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人的區(qū)別
電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人之間，大多數(shù)認(rèn)為是沒有什么區(qū)別的，可不盡然，這兩款客服針對的客戶人群不一樣，所以在一些功能也有一定的差別。今天我們就來看看吧！ 應(yīng)用場景的不同： 網(wǎng)站客服機(jī)器人的...
1395拼多多客服機(jī)器人怎么樣？
智能客服機(jī)器人是近年來的新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在未來，智能客服機(jī)器人主要在提升技術(shù)、降低成本，產(chǎn)品服務(wù)類公司須深耕垂直領(lǐng)域，針對垂直場景不斷優(yōu)化技術(shù)，提升性能，降低成本，才能更好地與需求端對接，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的...
1202想判斷語音機(jī)器人優(yōu)劣？請看準(zhǔn)話術(shù)這5大方面
2020年，語音機(jī)器人已經(jīng)成為各大銷售行業(yè)必要的銷售工具，它恰到好處的解決了銷售效率低下、銷售成本大、人員流失率高等多項(xiàng)難題，同時，語音機(jī)器人也讓企業(yè)擁有了AI技術(shù)的支持，輔助品牌以達(dá)成更好的用戶體驗(yàn)。 ...
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