選型指南

智能語音機器人讓電銷企業(yè)減少成本
近兩年，智能產(chǎn)品得到很大的發(fā)展，同時語音識別技術(shù)的不斷完善，很多以語音識別為基礎(chǔ)的應(yīng)用涌現(xiàn)出來，尤其是近一年左右，出現(xiàn)了很多智能語音機器人。百度2018年開發(fā)者大會上展示了百度智能客服也吸引了很多人對...
2020/09/21 977
智能電銷語音機器人選型指南
智能客服機器人將成為未來炙手可熱？
以前，大多數(shù)人對人工智能的認知還存在于科幻小說和電影里。如今，人工智能正快速走向現(xiàn)實，深入我們的生活。人工智能是一次技術(shù)層面的革命，成為推動人類社會又一次大變革和大發(fā)展的重要因素，就像互聯(lián)網(wǎng)對...
2020/09/21 1022
智能客服機器人選型指南
AI智能如何改造客戶呼叫中心
大家一定對他們最糟糕的客戶服務(wù)經(jīng)驗記憶猶新。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，直接面向消費者的品牌越來越多，消費者的選擇越來越多，顧客體驗成為新的領(lǐng)域。百分之七十二的企業(yè)說，顧客體驗是他們最重要的一項工作，而...
2020/09/21 1158
客服呼叫中心選型指南
新坐席必需了解的五大呼叫中心知識要點
若有新員工剛在呼叫中心完成適應(yīng)能力訓(xùn)練，并以優(yōu)異成績通過產(chǎn)品知識測驗，掌握了良好的溝通技巧。那么，在他正式開始工作之前，還有什么其他的不足嗎？回答是肯定的這個位置上的不足之處，就是對自己所在的...
2020/09/21 1362
呼叫中心坐席選型指南
呼叫中心軟件有什么作用
呼叫中心和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)目前已覆蓋了諸多行業(yè)，可以說是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長最好、應(yīng)用最廣的重要產(chǎn)業(yè)，在全球累計的投資規(guī)模也不斷增加。呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應(yīng)中心，為客戶提供各...
2020/09/21 1184
呼叫中心軟件選型指南
建設(shè)銀行：尋找人工在線客服有技巧
一般而言，我們可以在4個地方找到銀行的“在線客服”，分別是網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀行微信服務(wù)號和銀行官方網(wǎng)站，對于網(wǎng)銀和手機銀行而言，通常需要該行的客戶先登錄后才可進行咨詢；而在微信及官網(wǎng)上則通常不需要...
2020/09/21 2324
選型指南
百度小程序的在線客服系統(tǒng)功能有哪些
百度小程序的在線客服系統(tǒng)已開啟接入，針對手機端站長的客戶開服百度小程序在線客服功能。。此項為手機端網(wǎng)站站長量身定制的服務(wù)旨在為我們的顧客提供更多樣化和便捷的聯(lián)系渠道。在原有的溝通方式基礎(chǔ)上，乘...
2020/09/21 1282
微信在線客服功能選型指南
新基建浪潮下的人工智能客服機器人
在新基建浪潮的推動下，以人工智能為核心驅(qū)動的智能經(jīng)濟正推動著諸多行業(yè)發(fā)展，也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下了“快進鍵”，“企業(yè)服務(wù)數(shù)字化”成為了當下B端企業(yè)和C端用戶的共同訴求。尤其是經(jīng)歷了此次疫情之后，各...
2020/09/18 1101
智能客服機器人選型指南
第一次用智能電銷外呼系統(tǒng)需要注意什么？
選擇AI電銷外呼系統(tǒng)的時候，一定要分清買的是電話卡還是線路，對于市場上的AI外呼廠商來說，為了節(jié)約成本，大都會給客戶銷售一些AI外呼的電話卡，這種模式下的AI外呼，后期的維護成本極高，而且對廠商來說也是一...
2020/09/18 991
智能電銷外呼系統(tǒng)選型指南
電銷系統(tǒng)不封號，要怎么做？
自2015年開始做電銷行業(yè)的最大的困境已不再是手中沒有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷封號。一封就是即永久，老板揪心，員工灰心。首先我們要去搞清楚我們封卡的機制有哪些。就目前這個狀況來看無非...
2020/09/18 1059
選型指南