自建呼叫中心系統(tǒng)，你需要了解的事情
現(xiàn)在不只是電銷企業(yè)認(rèn)識(shí)到了呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，其他行業(yè)也在逐步的接觸呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心作為客戶服務(wù)水平和溝通效率極高的平臺(tái)，銷售自己的產(chǎn)品，無論大小企業(yè)都有建立自己的呼叫中心系統(tǒng)的想法。今天，我們...
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選型指南
酒店呼叫中心系統(tǒng)都有哪些功能
酒店的呼叫中心系統(tǒng)，就是一個(gè)對(duì)外的銷售平臺(tái)，客戶可以在這里進(jìn)行預(yù)訂和退費(fèi)多項(xiàng)業(yè)務(wù)。客服可以在第一時(shí)間了解客戶的信息，如喜歡什么類型的房間、喜歡什么類型的服務(wù)等等，從而掌握客戶的需求，有助于維護(hù)老客...
1694怎么評(píng)測(cè)國(guó)內(nèi)在線客服系統(tǒng)的性能
現(xiàn)如今的在線客服，都是在云端部署建設(shè)的，叫云客服系統(tǒng)或者是SaaS客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)在接待方式也有了其他的輔助工具，客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、智能質(zhì)檢等幫助客服更好的服務(wù)客戶。 國(guó)內(nèi)主流的在線客服系統(tǒng)...
946微信小程序的在線客服系統(tǒng)咨詢軟件
Udesk客服系統(tǒng)支持微信小程序、公眾號(hào)渠道綁定客服，以保證客戶多渠道與客服進(jìn)行溝通。同時(shí)，小程序渠道的優(yōu)點(diǎn)是支持客戶關(guān)閉小程序后（客戶最后一條消息48小時(shí)內(nèi)），客服依舊可以發(fā)送消息。 在微信小程序及公...
813抖音助手在線客服軟件的功能
自抖音上線至今，僅三年時(shí)間，就成為目前用戶活躍度最高的短視頻平臺(tái)。目前短視頻領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入下半場(chǎng)，作為短視頻領(lǐng)域中的“頭把交椅”的抖音已經(jīng)開始激進(jìn)的商業(yè)化之路。不少做抖音營(yíng)銷的企業(yè)品牌主，選擇了抖...
1078什么叫做微信機(jī)器人？微信機(jī)器人怎么設(shè)置？
說到了微信機(jī)器人，許多人都一頭霧水，歸根結(jié)底，還是因?yàn)榇蠹也⒉辉佑|過這一類型的管理軟件，該軟件的服務(wù)范圍較為廣泛，在現(xiàn)下越來越多的人開始使用它，尤其是對(duì)于一些從事銷售行業(yè)的人而言，它的出現(xiàn)可以助...
1473實(shí)施客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)的意義何在
客戶關(guān)系管理的含義：企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng)，從而增強(qiáng)其管理方法，為客戶提供創(chuàng)新的、個(gè)性化的客戶互動(dòng)和服務(wù)流程。其最終目的...
1241“冷酷”但能消除催收合規(guī)隱患的智能質(zhì)檢系統(tǒng)
互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展讓年輕人花錢越來越容易，借錢越來越輕松。初出茅廬的年輕人，其還款能力與消費(fèi)能力差距很大，在巨大的差異面前，便涌現(xiàn)大量的逾期甚至逃廢債的行為。 欠的錢，終究是要還的。催收一直是...
1301客服中心是否壽終正寢？
在一次調(diào)查中，有86%的機(jī)構(gòu)表示，即使在新冠肺炎疫情消散之后，他們也計(jì)劃實(shí)行永久性的在家辦公模式。 客服中心是否壽終正寢？這是新冠肺炎疫情引發(fā)的許多涉及未來工作的有趣問題之一。自從我首次聽聞一位熱情...
948全面了解云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)所在
云呼叫中心是多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)。 云呼叫中心，可以從兩點(diǎn)去解釋：從技術(shù)方面講，呼叫中心使用了云技術(shù)，故被稱為云呼叫中心；從服務(wù)模式上講，毋須采購設(shè)備，購買簡(jiǎn)單的終端設(shè)備即可...
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