不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)主都會(huì)通過(guò)建立全面的客服維修服務(wù)管理系統(tǒng)來(lái)改善與客戶(hù)之間的關(guān)系，特別是在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的環(huán)境下，完善且智能化、數(shù)字化的售后服務(wù)系統(tǒng)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)成功占據(jù)市...
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隨著人工智能的飛速發(fā)展，語(yǔ)音識(shí)別（ASR）技術(shù)變得越來(lái)越重要。語(yǔ)音識(shí)別（ASR）技術(shù)趨于成熟的同時(shí)也面臨更多挑戰(zhàn)： 1、輸入標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法統(tǒng)一：每個(gè)人都有獨(dú)特的發(fā)音，同時(shí)輸入設(shè)備不統(tǒng)一，導(dǎo)致語(yǔ)音輸入標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一...
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近三年中國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)面臨大洗牌，醫(yī)用耗材的持續(xù)降價(jià)，每個(gè)省都有醫(yī)院被托管，每個(gè)省都有醫(yī)院在壓縮供應(yīng)商數(shù)量， 醫(yī)院現(xiàn)在不僅在降藥價(jià)比，還在降低耗材比，醫(yī)院在實(shí)施按病種付費(fèi)。更嚴(yán)重的在于醫(yī)用耗材的二票...
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對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，越大的用戶(hù)池，就意味著有更大的變現(xiàn)機(jī)會(huì)。然而，裂變看似簡(jiǎn)單易行，實(shí)則環(huán)環(huán)相扣。在引導(dǎo)用戶(hù)參與裂變的整個(gè)鏈條中，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)缺乏吸引力、亦或是需要一定操作成本，就可能導(dǎo)致用戶(hù)活動(dòng)參與...
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沃豐科技GaussMind智能語(yǔ)音識(shí)別（ASR）主要用來(lái)提升效率、解放人力，深耕垂直行業(yè)，集中應(yīng)用于客服、教培、醫(yī)療、金融等領(lǐng)域。 客服：企業(yè)呼叫中心的智能轉(zhuǎn)寫(xiě)功能，實(shí)時(shí)記錄客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題。語(yǔ)音客服機(jī)器人...
1124GaussMind智能會(huì)話(huà)分析產(chǎn)品可以應(yīng)用于大健康、電商零售、奶粉、汽車(chē)、教育、保險(xiǎn)等行業(yè)，滿(mǎn)足以下業(yè)務(wù)場(chǎng)景： 質(zhì)監(jiān)督導(dǎo)部門(mén)：全局全量自動(dòng)分析、把控風(fēng)險(xiǎn)，例如分析虛假宣傳、過(guò)度承諾等。 客服運(yùn)營(yíng)：針對(duì)...
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想了解一家企業(yè)是否值得信賴(lài)，打一次熱線(xiàn)電話(huà)就知道了。 電話(huà)那頭的客服或銷(xiāo)售人員，代表企業(yè)直接與客戶(hù)打交道，他們能否快速定位和解答問(wèn)題，往往可以反映出企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性，為企業(yè)贏得更多客戶(hù)信賴(lài)。 ...
1068伴隨著全球性的疫情，許多企業(yè)開(kāi)始采用遠(yuǎn)程辦公的方式。客戶(hù)服務(wù)行業(yè)中，呼叫中心云系統(tǒng)作為客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的智能辦公系統(tǒng)，為客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公提供了必要條件。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)的云呼叫中心系統(tǒng)，打...
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目前呼叫中心在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛，對(duì)企業(yè)有什么好處？呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)將朝著什么方向發(fā)展？在企業(yè)中使用呼叫中心，能給企業(yè)帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)。一是提升品牌形象，搭建一站式服務(wù)平臺(tái)； 將企業(yè)各部門(mén)的對(duì)...
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一、關(guān)于建設(shè)周期和部署方式方面 云呼叫中心第一大優(yōu)勢(shì)是：系統(tǒng)建設(shè)周期短，呼叫中心坐席部署靈活。 一個(gè)呼叫中心的建設(shè)至少包含兩個(gè)方面，第一個(gè)是有關(guān)電話(huà)等部分的基本系統(tǒng)建設(shè)，這一部分各呼叫中心功能...
1254使用手機(jī)登錄賬號(hào)，免費(fèi)下載白皮書(shū)
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