AI電銷機器人和人工客服外呼系統(tǒng)哪個更好？
就兩者來說，AI電銷機器人和人工客服外呼系統(tǒng)都是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心。系統(tǒng)通過自動外呼，持續(xù)對客戶的需求進行了解，記錄企業(yè)在市場營銷和銷售過程中與客戶之間發(fā)生的各種交互行為。系統(tǒng)都能夠通過大數(shù)據(jù)，...
1071
選型指南
全渠道客服軟件可以給企業(yè)帶來哪些好處？
與其他即時通信軟件(如?QQ,?IMCC等)相比，在線客服軟件是一種網(wǎng)頁式即時通信軟件的總稱，它實現(xiàn)了與網(wǎng)站的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站和訪客提供了一個對話的平臺；網(wǎng)站訪客不需要安裝任何軟件就可以通過網(wǎng)頁進行對話。同時...
1326企業(yè)運營采用在線客服系統(tǒng)的必要性
在線客服系統(tǒng)是在大量人力行為程序化的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的一套完整的、針對企業(yè)客服售前售后和引流獲客場景工作需要被運用到的軟件，旨在為企業(yè)解決客服人員與客戶溝通的需求基礎(chǔ)上，運用程序流程化的功能來大幅度...
1045AI電銷機器人真的能聽懂人話？
人工智能大趨勢的時代，智能語音技術(shù)在很多領(lǐng)域得到應(yīng)用。這項技術(shù)也成為電話銷售行業(yè)高效率、低成本的“法寶”。 人工智能的實現(xiàn)以大數(shù)據(jù)和深度學習算法為基礎(chǔ)，將過去的人教機器的策略變成機器自我學習，AI機...
1212智能語音質(zhì)檢如何提高覆蓋率，帶給企業(yè)質(zhì)變
質(zhì)檢是呼叫中心質(zhì)量管理中非常重要的手段，傳統(tǒng)的質(zhì)檢以人工為主，除投入成本高外，還呈現(xiàn)出覆蓋率低、時效性差、發(fā)現(xiàn)問題數(shù)量少等不足。 以某公司呼叫中心為例，在線話務(wù)月均需求量30萬，熱線50萬，人工質(zhì)檢...
1165物流行業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)將解決哪些問題
根據(jù)物流行業(yè)客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程和特點，結(jié)合物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，建設(shè)物流專用呼叫中心系統(tǒng)。將前臺呼叫中心、后臺客戶服務(wù)管理體系進行無縫集成，集來電自動彈屏、下單、查單、派單、咨詢、投訴受理、跟蹤回訪、...
972呼叫中心系統(tǒng)對中大型企業(yè)有什么意義？
企業(yè)想要經(jīng)營發(fā)展離不開客戶，獲取新客戶維護老客戶是企業(yè)經(jīng)營的重點。呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)對于客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計整理有著顯著的效果。下面就總結(jié)一下呼叫中心系統(tǒng)對中大型企業(yè)的價值： 比如銷售人員外呼電話時長...
1030手機APP在線客服系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇
首先我們要考慮簡單易用性。手機APP在線客服系統(tǒng)操作頁面十分簡單便捷。即使是一個軟件小白，都可以輕松上手。 客戶消息會第一時間提醒，客服系統(tǒng)自動智能分配給客服進行接待，秒接入響應(yīng)，支持回復文本、圖片...
1399手機APP接入客服系統(tǒng)有幾種方式，功能怎么樣
手機App營銷作為一種新型營銷推廣渠道，以其獨特而巨大的營銷價值，給社會各行各業(yè)帶來了更多的發(fā)展機會，引領(lǐng)它們走向移動電子商務(wù)時代下經(jīng)濟發(fā)展的春天，開啟了營銷領(lǐng)域的新時代。很多商家都開通了自己的APP，...
1217一款能分析客戶來源的公眾號客服系統(tǒng)！
你/是/否/正/經(jīng)/歷/這/些/困/惑 客戶資料和跟進情況都躺在本子或Excel上，時間一長無從查起！ 每個員工線上服務(wù)流程是否標準、規(guī)范，管理者只能憑印象，無法量化！ 員工離職帶走客戶，客戶資料沒備份，...
1040
展開更多