知識(shí)庫(kù)是客服機(jī)器人的核心，機(jī)器人知識(shí)庫(kù)就是基于知識(shí)的系統(tǒng)，不同于一般應(yīng)用程序?qū)⑿畔㈦[含地編碼在程序中，它可以將實(shí)際問(wèn)題的對(duì)應(yīng)知識(shí)顯式地表達(dá)，并組成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的程序主體，有利于實(shí)際問(wèn)題的快速準(zhǔn)確匹...
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在線客服管理系統(tǒng)軟件的企業(yè)越來(lái)越多了。而許多人選擇在線客服管理系統(tǒng)軟件的一個(gè)主要原因就是為了能夠提高自己的產(chǎn)品銷量。而且如果能夠在降低成本的同時(shí)提高產(chǎn)品的銷量，想必是許多企業(yè)和公司都想要獲得的吧。...
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網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，企業(yè)大多數(shù)前去選擇QQ、百度商橋等用于個(gè)人溝通的即時(shí)工具，從而解決網(wǎng)站客服。大家都了解，QQ對(duì)訪問(wèn)足跡都做不到實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此，在線客服管理系統(tǒng)的主要特色功能有哪些呢？ 特色一：下載...
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客服是企業(yè)的門頭臉面，客服服務(wù)態(tài)度決定了客戶的優(yōu)先考慮企業(yè)的資本?？头?huì)在客戶挑選產(chǎn)品時(shí)，恰當(dāng)?shù)慕榻B下產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及使用條件、場(chǎng)景等內(nèi)容，之后引導(dǎo)促成成單，之后的產(chǎn)品售后服務(wù)等等，整個(gè)過(guò)程中，客戶是...
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工單管理系統(tǒng)，在企業(yè)運(yùn)作中是非常重要的，主要用于記錄、處理、跟蹤某項(xiàng)工作的完成情況?？头蜗到y(tǒng)在企業(yè)中主要用于兩種場(chǎng)景：一種是公司內(nèi)部工作任務(wù)傳達(dá)；另一種是工作任務(wù)單派給外勤人員，常見的如：外賣...
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層出不窮的智能外呼系統(tǒng)，大型企業(yè)可以自建外呼系統(tǒng)，那么對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該如何選購(gòu)智能外呼系統(tǒng)呢？ 有的中小企業(yè)也想構(gòu)建外呼系統(tǒng)，那么就需要與兩家企業(yè)進(jìn)行合作才可以，需要的條件： 第一...
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隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能機(jī)器人的快速形成，大量的外呼系統(tǒng)、電銷機(jī)器人層出不窮，對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)如何構(gòu)建外呼系統(tǒng)呢？需要什么條件呢？ 企業(yè)構(gòu)建外呼系統(tǒng)需要4個(gè)條件： 1、呼叫中心設(shè)備：外...
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外呼系統(tǒng)構(gòu)建需要圍繞外呼功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么我們打電話，對(duì)方的號(hào)碼肯定是移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼，所以需要三大運(yùn)營(yíng)商和集成線路商提供的線路。那么，對(duì)于大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)的線路呢？ 目...
915眾所周知客戶是企業(yè)發(fā)展史中最重要的投資領(lǐng)域，對(duì)客戶進(jìn)行全方位的洞察是企業(yè)發(fā)展的必然要求，而隨著顧客對(duì)企業(yè)的交易影響力越發(fā)深入，眾多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)均使用專業(yè)的CRM客戶管理軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶的管理與聯(lián)絡(luò)。而專業(yè)...
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大型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，都會(huì)保存客戶的資料，來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的聯(lián)絡(luò)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)工作，對(duì)于過(guò)于復(fù)雜、龐大的客戶資料四對(duì)查詢和存儲(chǔ)都造成了很大的困難，因此許多企業(yè)使用專業(yè)的CRM系統(tǒng)客戶管理軟件來(lái)管理這些...
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