挑選在線客服系統(tǒng)的五條建議
在日常生活中與在線客服的溝通中，你是不是會(huì)因?yàn)榭头摹安粚I(yè)”，與“答非所問”氣到吐血過?對于企業(yè)來說，選擇優(yōu)質(zhì)的在線客服就如同聘用了一名金牌銷售員，不管是面對什么樣的客人，都可以將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)長處完美的...
1016
選型指南
呼叫中心系統(tǒng)適用于電銷企業(yè)哪些部門
企業(yè)要想給客戶提供良好的服務(wù)，必須建立與用戶進(jìn)行直接溝通的渠道。目前最方便快捷的途徑是通過電話，因此呼叫中心是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。 作為一種典型的企業(yè)服務(wù)，呼叫中心可以應(yīng)用在各種行業(yè)和領(lǐng)...
1052托管型呼叫中心系統(tǒng)的部署為什么要看企業(yè)的能力
當(dāng)今呼叫中心系統(tǒng)發(fā)展的很好，而且呼叫中心系統(tǒng)的部署呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展、自建、外包、托管以及云模式。企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)的時(shí)候，就需要根據(jù)自己的實(shí)際需求去選擇。托管型呼叫中心系統(tǒng)是很不錯(cuò)的，但是并...
791對用戶和企業(yè)來說，為什么要選擇在線客服系統(tǒng)？
現(xiàn)在，在線客服已經(jīng)成為企業(yè)與客戶之間溝通的重要渠道。在線服務(wù)以其高效、高質(zhì)量的服務(wù)特點(diǎn)，成為了企業(yè)和用戶偏愛的客服方式。 在線客服對于用戶而言 1.年輕人更喜歡 根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在覆蓋所...
1005網(wǎng)站在線客服到底有什么作用？
現(xiàn)如今，只要個(gè)人的網(wǎng)站或者是小企業(yè)的網(wǎng)站還在繼續(xù)使用在線QQ、微信二維碼、郵箱、地址、電話等聯(lián)系方式，尤其是在手機(jī)端網(wǎng)站的運(yùn)行中，這些插件都會(huì)影響畫面的質(zhì)感導(dǎo)致影響到訪客的瀏覽。對于一些大企業(yè)的網(wǎng)站...
986免費(fèi)試用的客服系統(tǒng)都有哪些？功能對比
近年來，云客服系統(tǒng)存在同質(zhì)化趨勢，這與其自身市場戰(zhàn)略目標(biāo)、市場格局走向等都有一定關(guān)系。即使這樣，考慮企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的復(fù)雜度和成熟度，云客服系統(tǒng)涵蓋功能越來越多、越來越深。因此，企業(yè)選型還是從自身業(yè)務(wù)...
1235手機(jī)app在線客服系統(tǒng)的改變
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更迭，一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的行業(yè)都在不斷的跟新和變化中。日益凸顯的移動(dòng)時(shí)代到來，也讓客服系統(tǒng)在不斷的向移動(dòng)端發(fā)展中，從呼叫中心網(wǎng)絡(luò)電話綁定手機(jī)，即時(shí)通訊移動(dòng)端服務(wù)、智能機(jī)器人介入A...
843呼叫中心知識庫可以解決哪些問題
呼叫中心的業(yè)務(wù)知識多，需要坐席掌握的知識點(diǎn)也是很多，所以呼叫中心的知識庫是一個(gè)必要的存在。它不僅僅是公司的寶貴財(cái)富，對客戶來說，也是一大福音，它不僅是支持坐席進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)客戶的基礎(chǔ)，更...
1005在線客服系統(tǒng)，為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加值
我國企業(yè)早期的客戶服務(wù)主要停留在售后階段，到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中后期逐漸演變成 以 售前 提升訂單率 為主售后為輔的服務(wù)模式。隨著國內(nèi)消費(fèi)市場由產(chǎn)品型想服務(wù)型、體驗(yàn)式消費(fèi)過度階段，企業(yè)應(yīng)建立一套覆蓋售前售中售...
982企業(yè)選擇智能客服機(jī)器人應(yīng)該怎么做
在線客服系統(tǒng)的智能客服機(jī)器人，具有自動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，它可以從在線客服與訪客的聊天過程中學(xué)習(xí)，可以在人工客服不在線的時(shí)候自動(dòng)與訪客進(jìn)行交流。還能在人工客服與訪客聊天時(shí)提供參考答案，可快速回復(fù)相同問題的...
1391
-300x188.png "托管型呼叫中心系統(tǒng)的部署為什么要看企業(yè)的能力")
展開更多