零售企業(yè)的售后服務(wù)系統(tǒng)SaaS解決方案
雖然銷售產(chǎn)品很重要，但如果現(xiàn)在的零售業(yè)，還抱著一種“只要能賣出好東西”的舊觀念，那就太冒險(xiǎn)了。小編認(rèn)為，零售店除了要賣出自己的產(chǎn)品，還要賣出自己的服務(wù)，因?yàn)檎l的服務(wù)好，誰就能贏得更多的忠實(shí)顧客。加強(qiáng)...
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選型指南
在線客服系統(tǒng)按坐席收費(fèi)合理嗎？
坐席是客服系統(tǒng)里的一個(gè)名詞，用來表達(dá)同時(shí)登陸的賬號(hào)數(shù)量，或者也可以理解為正在接待訪客的客服人員數(shù)量。因?yàn)樵诰€客服系統(tǒng)大多數(shù)是按照一個(gè)坐席一個(gè)坐席來收費(fèi)的，所以有多少個(gè)坐席就相當(dāng)于允許多少個(gè)客服人員...
1306售后管理系統(tǒng)的線上線下一體化功能
售后管理系統(tǒng)是一個(gè)集線上線下為一體的服務(wù)平臺(tái)，可滿足智能家電，智能家居，機(jī)器設(shè)備，儀器儀表，安防監(jiān)控，凈水設(shè)備，高端飾品等售后維保的在線申請(qǐng)，線下現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理。 售后管理系統(tǒng)為客戶提供線上、線下...
1127機(jī)電行業(yè)售后服務(wù)系統(tǒng)的解決方案
機(jī)電設(shè)備行業(yè)和其它行業(yè)一樣，也存在著用戶投訴渠道單一、服務(wù)進(jìn)度難以跟蹤、服務(wù)質(zhì)量難以監(jiān)控、服務(wù)效率難以保證、維修備件難以管理、設(shè)備維修難以追溯、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)難以傳承、績效考核缺少數(shù)據(jù)等行業(yè)痛點(diǎn)，面對(duì)這...
1450知識(shí)管理的未來發(fā)展趨勢(shì)是什么？
隨著知識(shí)管理作為一種經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)入到國內(nèi)各種機(jī)構(gòu)，基于2021年知識(shí)管理的蓬勃發(fā)展，中國未來的發(fā)展將會(huì)出現(xiàn)如下趨勢(shì)： 第一大趨勢(shì)：知識(shí)管理將真正滲透到各行各業(yè) 到2022年，越來越多的行業(yè)和組織開始...
2031外呼營銷系統(tǒng)的功能有哪些？
現(xiàn)在的許多公司還在使用傳統(tǒng)的營銷手段來進(jìn)行電話營銷，如果有需要的話，他們就會(huì)雇傭一些兼職的，或者找一些專門的公司來做。用人工的方法打電話，如果顧客表示想要訂購，就會(huì)將顧客的資料交給公司的專業(yè)銷售員...
1136客服軟件應(yīng)該怎么選擇
在企業(yè)中，客服的重要性不言自明，客戶的產(chǎn)品和服務(wù)必須要經(jīng)過客戶的客服，然后在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，這樣才能讓客戶獲得更多的利潤?？蛻粼谑褂蒙唐泛妥稍兊倪^程中，都會(huì)通過客戶服務(wù)中心，客服中心會(huì)為客戶解決問...
1243營銷頁面H5客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？
H5網(wǎng)站一般都是提供填寫表格的功能，但是大多數(shù)情況下，用戶會(huì)有在線咨詢的需要，H5客服系統(tǒng)是通過H5網(wǎng)站上的第三方服務(wù)，讓H5網(wǎng)站能夠提供與客戶進(jìn)行網(wǎng)上交流的服務(wù)。 營銷頁面H5客服系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？ ...
1609利用售后工單系統(tǒng)，減少人力成本
售后工單系統(tǒng)能有效地減少售后服務(wù)人員的費(fèi)用，主要是采用客戶預(yù)處理、分流管理、在線派工+現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)督等方式，達(dá)到降本增效的目的。 目前許多公司由于售前和售后客服的大量咨詢，使得客服人員的費(fèi)用較高...
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