怎樣才能更好地運(yùn)作電話呼叫中心
電話呼叫中心是企業(yè)直接接觸客戶的重要渠道，那么怎樣才能更好地運(yùn)作電話呼叫中心呢？今日小編就從呼叫中心的角色配置為您講解一下如何更好的運(yùn)營(yíng)電話呼叫中心。 電話呼叫中心的人員組成： 電話呼叫中心相...
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選型指南
在線CRM系統(tǒng)是如何讓企業(yè)避免走到誤區(qū)的
運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑诰€CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)優(yōu)化銷售流程，自動(dòng)化完成一些日常工作，維護(hù)客戶關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)工作效率，從而有助于企業(yè)拓展市場(chǎng)，獲取更多的利潤(rùn)。誠(chéng)然，集中管理信息資料，提供數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作等...
972Udesk 視頻客服系統(tǒng)需要怎么樣的環(huán)境
二十年以來(lái)，我們從電話、ACD、CTI、IVR、錄音、CMS、CRM、ACS一步一步走來(lái)，完成了從電話、工單、短信、郵件到微博、微信、Webchat、App等客戶互動(dòng)渠道的升級(jí)，直到迎接視頻客服的到來(lái)，整個(gè)客戶互動(dòng)渠道得到了...
1100工單管理系統(tǒng)的滿意度調(diào)查都有哪些功能？
工單滿意度調(diào)查用于客戶對(duì)工單客服的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)能方便企業(yè)根據(jù)評(píng)價(jià)考核客服人員績(jī)效。 管理員可以啟用工單滿意度調(diào)查功能，支持滿意度調(diào)查自動(dòng)發(fā)送或客服主動(dòng)發(fā)送、設(shè)置調(diào)查選項(xiàng)等。 目前支持...
1187搭建網(wǎng)站客服系統(tǒng)成本要多少錢(qián)
網(wǎng)站客服系統(tǒng)能為企業(yè)提供咨詢、售后等服務(wù)，能很好地展示企業(yè)形象，推銷企業(yè)產(chǎn)品。公司在選擇建立網(wǎng)站客服系統(tǒng)時(shí)，往往把成本放在了首要位置。那客服系統(tǒng)搭建的方法有哪些呢？各種建筑方法需要多少費(fèi)用？其中大...
1100電銷系統(tǒng)如何處理客戶回電
電銷人員利用外呼系統(tǒng)呼出的客戶號(hào)碼進(jìn)行一些溝通后，當(dāng)客戶有意向要主動(dòng)了解時(shí)，怎樣才能找出相應(yīng)的電銷人員打電話呢？電銷系統(tǒng)面臨著一個(gè)問(wèn)題！ 如果每一個(gè)坐席都有自己獨(dú)立的直撥號(hào)碼(DID分機(jī)直撥號(hào)碼)，顧...
905如何發(fā)揮智能CRM系統(tǒng)的價(jià)值？
雖然CRM系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)很高的回報(bào)，但是這并不代表只要購(gòu)買(mǎi)了CRM系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)。雖然很多企業(yè)成功使用了CRM并對(duì)它推崇備至，但也還是有一些人在質(zhì)疑CRM的作用。這就好像潘多拉盒子，在打開(kāi)之前，永遠(yuǎn)不會(huì)知道里...
1111智能客服為什么能有效提升效率？
智能客服入口的豐富，為客戶主動(dòng)啟動(dòng)企業(yè)會(huì)話提供了便利，但在企業(yè)這一方，卻遇到了服務(wù)難以提升、管理成本難以降低的難題。經(jīng)理們?cè)囘^(guò)了各種方案，有的有效，有的短暫，有的效果還不錯(cuò)，痛點(diǎn)還在，那么我們能不...
1020企業(yè)微信接入客服系統(tǒng)有哪些功能
企業(yè)微信接入第三方客服系統(tǒng)后不僅可以及時(shí)收發(fā)信息，而且還可以通過(guò)它給客戶貼標(biāo)簽，比如對(duì)產(chǎn)品的意向度、年齡、性別、愛(ài)好等等，下次再交流就可以迎合客戶喜好去組織相關(guān)話術(shù)，提升了轉(zhuǎn)化率。 企業(yè)微信客服...
1377現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云管家的優(yōu)勢(shì)是什么
云管家未來(lái)的方向是多發(fā)展行業(yè)客戶，將核心競(jìng)爭(zhēng)力由產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)能力。產(chǎn)品會(huì)更加符合更多行業(yè)的需求，支持更多的任務(wù)部件庫(kù)Task part。 你覺(jué)得現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)云管家的優(yōu)勢(shì)是什么呢？ 1、可以與企業(yè)定...
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