沃豐科技閃耀華為云南非ICT峰會(huì)，以全球客服系統(tǒng)服務(wù)全球客戶
作者：智能科技 320文章閱讀時(shí)間：5分鐘
文章摘要：2025年7月3日，南非約翰內(nèi)斯堡SandtonConventionCentre迎來(lái)年度規(guī)模最大的ICT旗艦盛會(huì)——2025華為云南非ICT國(guó)際峰會(huì)。??南非年度規(guī)模最大的ICT旗艦大會(huì)，由南非代表處主...
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2025 年 7 月 3 日，南非約翰內(nèi)斯堡 Sandton Convention Centre 迎來(lái)年度規(guī)模最大的 ICT 旗艦盛會(huì) —— 2025華為云南非ICT國(guó)際峰會(huì)。
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南非年度規(guī)模最大的ICT旗艦大會(huì)，由南非代表處主辦。大會(huì)開(kāi)篇即彰顯重磅底色，南非通信部官員親臨致辭，以政府視角解讀數(shù)字化戰(zhàn)略布局，傳遞對(duì)ICT產(chǎn)業(yè)賦能經(jīng)濟(jì)、改善民生的期許。
這場(chǎng)匯聚超2000人參與的大會(huì)，旨在面向南非國(guó)企業(yè)、華為云、數(shù)字能源、終端業(yè)務(wù)等客戶及伙伴搭建溝通平臺(tái)，持續(xù)構(gòu)筑和提升AI時(shí)代。
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沃豐國(guó)際作為全球智能客服領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，受邀作為分享伙伴嘉賓出席此次峰會(huì)。憑借其在全球化品牌建設(shè)、AI Agent 技術(shù)創(chuàng)新以及國(guó)際出海解決方案等方面的卓越成就，在峰會(huì)上引發(fā)廣泛關(guān)注。
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沃豐國(guó)際閃耀南非：彰顯全球化品牌實(shí)力
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沃豐國(guó)際作為全球智能客服領(lǐng)域的佼佼者，在此次峰會(huì)上備受矚目。沃豐國(guó)際總裁助理周鍇辰，圍繞公司的全球化品牌實(shí)力展開(kāi)闡述。沃豐國(guó)際擁有眾多全球知名合作客戶，不乏合作超 10 年的老客戶。這不僅是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量獲得高度認(rèn)可，更是其全球化品牌實(shí)力的有力證明。
南非國(guó)家電視臺(tái)特別聚焦沃豐國(guó)際“從中國(guó)方案到全球標(biāo)準(zhǔn)” 的技術(shù)躍遷路徑，并對(duì)沃豐國(guó)際總裁助理周鍇辰進(jìn)行了專訪。沃豐展臺(tái)前引發(fā)來(lái)自歐美、非洲等多地的跨國(guó)企業(yè)問(wèn)詢熱潮，更直觀印證了中國(guó)智能客服技術(shù)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。
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沃豐國(guó)際AI Agent：引領(lǐng)全球智能客服變革
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在峰會(huì)上，沃豐國(guó)際著重介紹了其在AI Agent領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)實(shí)力，創(chuàng)新性地定義了L0-L5的全球智能客服發(fā)展階段，為行業(yè)提供了清晰的發(fā)展方向。憑借卓越的應(yīng)用效果，為眾多企業(yè)帶來(lái)了服務(wù)與運(yùn)營(yíng)的雙重變革。
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在響應(yīng)速度上，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。無(wú)論是通過(guò)電話、郵件，還是媒體、電商平臺(tái)接入，AI Agent能瞬間響應(yīng)，7×24小時(shí)不間斷服務(wù)?？蛻舻却箲]大大緩解，滿意度直線上升。
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問(wèn)題解決能力更是令人矚目。AI Agent依托強(qiáng)大的大模型能力，能精準(zhǔn)理解客戶需求，基于實(shí)際業(yè)務(wù)流程提供解決方案。尤其是復(fù)雜、個(gè)性化的客戶需求，AI Agent的智能回復(fù)更具優(yōu)勢(shì)。
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在成本控制方面，沃豐國(guó)際AI Agent同樣表現(xiàn)出色。企業(yè)無(wú)需再大規(guī)模擴(kuò)充人工客服團(tuán)隊(duì)，就能應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰，有效降低了人力成本。
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端到端一體化出海解決方案：助力企業(yè)全球布局
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如今，各國(guó)企業(yè)出海步伐加快，卻面臨服務(wù)體系搭建難、合規(guī)復(fù)雜、客服系統(tǒng)滯后等挑戰(zhàn)。沃豐國(guó)際還在峰會(huì)上分享了其端到端一體化出海解決方案，從0到1為企業(yè)構(gòu)建全球服務(wù)體系，破除出海壁壘。
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01全球服務(wù)體系咨詢規(guī)劃
作為出海第一步，沃豐國(guó)際深入調(diào)研不同行業(yè)的業(yè)務(wù)與目標(biāo)市場(chǎng)。協(xié)助企業(yè)篩選適配的服務(wù)渠道，量身定制服務(wù)體系藍(lán)圖。精準(zhǔn)規(guī)劃讓企業(yè)出海服務(wù)開(kāi)局清晰。
02全球數(shù)字安全合規(guī)
出海企業(yè)需跨越各國(guó)政策法規(guī)溝壑。沃豐國(guó)際熟知全球各國(guó)數(shù)字安全合規(guī)要求，從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到信息傳輸，全流程把控，確保企業(yè)服務(wù)在全球范圍合法合規(guī)運(yùn)行。
03全渠道服務(wù)的智能化系統(tǒng)建設(shè)
沃豐國(guó)際AI Agent賦能全球智能客服系統(tǒng)，打通電話、郵件、社交、電商等所有平臺(tái)渠道。AI Agent自主理解客戶需求，快速響應(yīng)解答，助力企業(yè)塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象。
04全球網(wǎng)點(diǎn)的外包人員服務(wù)
沃豐國(guó)際提供全球范圍、多語(yǔ)種客服外包，不僅覆蓋英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等主流語(yǔ)種，也包括眾多小語(yǔ)種市場(chǎng)。精準(zhǔn)傳遞品牌價(jià)值，讓企業(yè)服務(wù) “接地氣”，拉近與全球客戶距離。
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結(jié)語(yǔ)：攜手共創(chuàng)全球智能客服新未來(lái)
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沃豐國(guó)際的AI Agent全球智能客服解決方案贏得了參會(huì)人員的高度認(rèn)可。眾多企業(yè)代表主動(dòng)與沃豐國(guó)際展開(kāi)溝通、咨詢，表達(dá)了合作意向。希望通過(guò)與沃豐國(guó)際的合作，引入先進(jìn)的智能客服解決方案，推動(dòng)自身企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)。
沃豐國(guó)際代表發(fā)言說(shuō)，未來(lái)將繼續(xù)加大研發(fā)投入，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，積極與全球各行業(yè)企業(yè)展開(kāi)合作，共同探索AI Agent智能客服技術(shù)在更多領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景，為推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量！
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