文章摘要：2025年5月29日，沃豐科技“下一代全球服務平臺”城市客戶峰會深圳站，以“AI Agent核爆級進化：下一代全球服務平臺新范式”為主題隆重召開！這是繼上海站峰會成功舉辦后的又一重磅活動，聚焦AI Agent技術升級，率先宣發(fā)「下一代全球服務平臺」！新品發(fā)布，強勢來襲！

2025年5月29日，沃豐科技“下一代全球服務平臺”城市客戶峰會深圳站，以“AI Agent核爆級進化：下一代全球服務平臺新范式”為主題隆重召開！這是繼上海站峰會成功舉辦后的又一重磅活動，聚焦AI Agent技術升級，率先宣發(fā)「下一代全球服務平臺」！新品發(fā)布，強勢來襲！

沃豐科技前瞻性的戰(zhàn)略眼光，引領行業(yè)變革，一起走進智能體時代！沃豐科技「下一代全球服務平臺」的誕生，吸引了來自高科技、制造業(yè)、新能源、快消零售、醫(yī)療健康、跨境出海等多個行業(yè)的眾多企業(yè)代表與行業(yè)專家齊聚一堂，共同見證！

峰會會議內容回顧

AI Agent，下一代全球服務平臺新范式

AI Agent?的核爆級進化，掀起企業(yè)客戶服務領域的深刻變革，助力中國企業(yè)走向全球新征程！沃豐科技憑借持續(xù)的創(chuàng)新精神和強大的技術實力，又一次成為行業(yè)的引領者，推動著整個行業(yè)邁向新的發(fā)展階段！

十年前，沃豐科技在中國首推全渠道客服系統。打通呼叫中心、在線客服、工單系統，初代全能選手問世！這一開創(chuàng)性舉措，徹底打破了以往客戶咨詢分散、接入困難的壁壘，大大提升了企業(yè)與客戶溝通的效率。

五年前，沃豐科技推動中國企業(yè)普及智能客服。多渠道統一接入，AI機器人接待，智能輔助人工坐席，無障礙鏈接全球客戶。智能客服得以 7×24 小時不間斷為客戶服務，將人工客服從繁瑣的重復勞動中解放出來！

今天，沃豐科技引領我們一起走進智能體時代！沃豐科技敏銳捕捉到 AI Agent的巨大潛力，將其與自家的智能客服系統相結合，打造出了下一代全球服務平臺新范式！

沃豐科技 AI Agent的技術突破，堪稱行業(yè)典范。智能體平臺架構分為五大層級，擁有統一智能體的AI知識庫，國內外主流媒體全渠道覆蓋，為企業(yè)出海搭建溝通橋梁。從NLP時代到LLM，從LLM到Agent時代，均可一鍵升級智能客服機器人，助力企業(yè)的AI全方位場景落地！

沃豐國際一體化出海解決方案，助力中國企業(yè)走向全球

沃豐國際是基于AI驅動全球客戶聯絡中心解決方案領導者，憑借深度行業(yè)洞察咨詢、尖端全系列AI產品、全球人員外包服務及全面數字合規(guī)支持，助力中國企業(yè)構建世界級客戶服務中心。

沃豐國際服務理念圍繞三大核心展開：① 全球統一的服務標準，跨國家管理；② 全球數字化客戶體驗服務多語言客戶支持服務；③ 基于出海一站式服務能力從搭建到運營，提供端到端解決方案。助力中國企業(yè)出海無憂，快速適應海外市場。

沃豐國際多年來成績斐然，業(yè)務覆蓋超過110個國家或地區(qū)，全球設立 7 個以上的數據中心，覆蓋 40 多種主流語言，能夠與世界各地客戶進行無障礙溝通，彰顯了強大的全球服務能力。

峰會大咖云集，分享精彩紛呈

此次峰會特邀嘉賓，德勤管理咨詢中國數字化客戶合伙人說：“中企出海影響和數字化建設面臨三大挑戰(zhàn)，業(yè)務融合、流程建設、數字化工具與數字合規(guī)建設。”?同時，深入淺出地分享了營銷服務數字化的應對策略與實際案例，助力企業(yè)實現效率倍增與確定性增長。

Concentrix市場總監(jiān)介紹說，科技賦能全球化運營，重點闡述了Concentrix的品牌實力。Concentrix科技創(chuàng)新總監(jiān)帶來數字化驅動的企業(yè)出?！耙徽臼健狈眨?/b>從技術角度分享生成式AI如何改變商業(yè)模式、客戶體驗，助力品牌方全球數智化運營。

火山引擎產品解決方案專家主題分享：用 Agent 重塑生產力 —— 讓大模型離業(yè)務應用更近一步。AI Agent?為大模型補上手和腳，更好地與世界產生互動。同時推薦企業(yè)使用扣子產品，并分享實踐案例成果。

慶祝金山辦公與沃豐科技合作十周年

此次沃豐科技 “下一代全球服務平臺” 城市客戶峰會深圳站取得巨大成功，會場來賓反響熱烈。這中間一場重要慶典環(huán)節(jié)吸引了眾多目光——慶祝金山辦公與沃豐科技合作十周年儀式。

在會上，金山WPS客戶體驗運營部經理帶來精彩分享：《攜手十年，WPS以服務創(chuàng)新創(chuàng)新書寫行業(yè)傳奇》。激情闡述了金山辦公WPS與沃豐科技十年來的合作歷程，分為三個階段：服務標準化、服務智能化、服務新篇章。

⑴ 服務標準化：沃豐科技助力金山WPS建立售前咨詢、售中支持、售后服務全流程業(yè)務響應機制。多渠道接入整合，實現各渠道用戶數據的匯聚與同步，為用戶提供精準化服務！

⑵ 服務智能化：沃豐科技為金山WPS建立差異化服務體系，實現智能判斷和路由分配。智能文本機器人7×24小時在線秒級回復，智能質檢系統全量覆蓋，持續(xù)提升服務品質！

⑶ 服務新篇章：沃豐科技AI Agent為金山WPS帶來AI時代服務新篇章。提供更加智能的客服機器人，機器持續(xù)學習優(yōu)化，為用戶創(chuàng)造了更加便捷、高效的服務體驗！

金山辦公與沃豐科技合作的這十年，是相互成就、互利共贏的典范。在未來，相信兩家企業(yè)將繼續(xù)秉持創(chuàng)新、合作、共贏的理念，在新的領域展開更多探索與實踐。

未來展望

熱烈祝賀！2025沃豐科技「下一代全球服務平臺」城市客戶峰會深圳站圓滿落幕！十年來，沃豐科技始終走在時代的前沿，一次次引領客戶服務行業(yè)變革。今天，沃豐科技AI Agent「下一代全球服務平臺」的隆重推出，讓現場來賓感受到沃豐科技助力企業(yè)出海全球化的強大實力。

從對行業(yè)發(fā)展階段的深度剖析，到端到端交付業(yè)務價值的堅定承諾。沃豐科技與眾多企業(yè)攜手共進、開拓創(chuàng)新的腳步永不停歇。未來，與合作伙伴們一道，在智能體時代共同書寫全球客戶服務的嶄新篇章！

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉載需注明來源：http://m.yzny.net.cn/ucm/update/64226