為某國際家電品牌升級(jí)售后體驗(yàn) 沃豐科技Udesk視頻客服讓溝通0距離
某知名家電品牌是國際頂尖的家電設(shè)計(jì)與制造公司，擁有多款高端吸塵器、家用吹風(fēng)機(jī)等產(chǎn)品，歷史悠久且技術(shù)積累雄厚。沃豐科技依托全渠道智能客服系統(tǒng)Udesk，為...
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客戶案例
沃豐科技ServiceGo售后維修工單+智能AI知識(shí)庫，讓售后的疑難雜癥一并去除
上海西門子開關(guān)有限公司堅(jiān)持服務(wù)本土市場及客戶的原則，為其提供了出色的產(chǎn)品與革新技術(shù)，同時(shí)滿足客戶需求，生產(chǎn)出卓越的可信賴的中壓開關(guān)柜。通過向客戶提供穩(wěn)定運(yùn)行的設(shè)備，幫助客戶創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。上海西門子...
1771哈藥集團(tuán)：GaussMind以AI語音機(jī)器人一站式服務(wù)賦能藥企數(shù)智化
哈藥集團(tuán)有限公司是國有控股的中外合資企業(yè)。擁有2家在上海證券交易所上市的公眾公司(即哈藥集團(tuán)股份有限公司和哈藥集團(tuán)三精制藥股份有限公司)和27家全資、控股及參股公司。員工2萬余人，注冊(cè)資本共計(jì)37億元，資...
2047餐飲行業(yè)如何打造售后服務(wù)系統(tǒng)？快來看看和府撈面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
8月23日，中國飯店協(xié)會(huì)與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布了《2021中國餐飲業(yè)年度報(bào)告》。報(bào)告顯示，隨著疫情防控形勢(shì)總體平穩(wěn)、國家出臺(tái)各類促消費(fèi)與營商優(yōu)惠政策，餐飲行業(yè)正得到快速恢復(fù)，餐飲業(yè)者普遍對(duì)未來發(fā)展持樂觀態(tài)度...
1305智能化云客服平臺(tái)，AI驅(qū)動(dòng)IT服務(wù)臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
國內(nèi)領(lǐng)先酒店品牌錦江酒店（中國區(qū)）攜手沃豐科技，打造以流程為導(dǎo)向、以客戶為中心、注重服務(wù)品質(zhì)體現(xiàn)的云客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、自助化、數(shù)字化，優(yōu)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，以AI驅(qū)動(dòng)IT服務(wù)臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 ...
1268攜手沃豐科技GaussMind，益生康健打造了一套專屬的“順風(fēng)耳”系統(tǒng)
“質(zhì)檢，是客戶服務(wù)管理中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，也是提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵一環(huán)。”北京益生康健商貿(mào)有限公司總裁辦秘書李秋慧女士在沃豐科技GaussMind智能產(chǎn)品交流沙龍分享中如是說。益生康健應(yīng)用GaussMind智能產(chǎn)品與技...
1659為什么現(xiàn)場服務(wù)管理是必需品？軟銀、特斯聯(lián)告訴你
當(dāng)今市場競爭日益激烈，服務(wù)管理的多元化、科學(xué)化已逐步成為企業(yè)的共識(shí)，越來越多的企業(yè)意識(shí)到優(yōu)化服務(wù)就是占領(lǐng)市場。優(yōu)化服務(wù)方式，不僅僅是改善服務(wù)態(tài)度等簡單的方法，而必須根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，通過提高服務(wù)的技術(shù)...
2097練內(nèi)功,提效率?中國500強(qiáng)雙胞胎集團(tuán)“員工問詢平臺(tái)”項(xiàng)目啟動(dòng)
引 言 4月27日，雙胞胎集團(tuán)員工問詢平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在江西南昌舉行。作為雙胞胎集團(tuán)激發(fā)人力效率、更好服務(wù)客戶的重要舉措，由Udesk提供技術(shù)支持的員工問詢平臺(tái)項(xiàng)目得到了...
1307頂級(jí)時(shí)裝品牌的客戶體驗(yàn)是怎樣煉成的
伴隨著新零售時(shí)代的到來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等各方面新技術(shù)相互結(jié)合應(yīng)用，這一切都在悄無聲息地改變?nèi)藗儗?duì)服裝零售行業(yè)的認(rèn)知。 服裝行業(yè)的領(lǐng)先者們，都紛紛開始探索新的模...
1361蒙牛乳業(yè)與沃豐科技合作，共同推動(dòng)常溫計(jì)劃調(diào)度服務(wù)全新升級(jí)
客戶簡稱：蒙牛 客戶類型：乳制品供應(yīng)商 客戶標(biāo)簽：牛奶、酸奶、冰淇凌、奶粉 客戶性質(zhì)：世界乳業(yè)10強(qiáng) 合作產(chǎn)品：全渠道客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、Insight數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、文本機(jī)器人、CEM客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng) 內(nèi)...
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