在線客服系統(tǒng)如何為企業(yè)提升效率？
在客戶服務過程中，許多企業(yè)面臨溝通渠道分散、客服回復不及時、重復問題咨詢量大、客服工作效率低、運營成本高、客戶轉化率低等問題，因此需要在線客服系統(tǒng)...
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產(chǎn)品專題
怎樣選擇工單管理系統(tǒng)？
工單管理系統(tǒng)對于很多企業(yè)發(fā)展都有著積極地促作用，因而在很多行業(yè)都被廣泛應用，現(xiàn)今市場上可以選擇的工單管理系統(tǒng)數(shù)量也變得越來越多，但很多工單管理系統(tǒng)...
1422呼叫中心系統(tǒng)組成部分包括什么？
呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)利用多功能電話機與外部人員溝通的工具軟件，通常在企業(yè)中，呼叫中心系統(tǒng)是由客服部門進行使用，呼叫中心系統(tǒng)就是由多功能電話機以及適配...
2179呼叫中心系統(tǒng)部署方式有哪些？
目前市場上主要有四種呼叫中心系統(tǒng)部署方式，分別是：自建式、托管式、外包式和云呼叫中心。其中前三種都是傳統(tǒng)型呼叫中心的建設模式，對硬件的要求較高；呼叫中心云部署則是最新一代的呼叫中心系統(tǒng)，與傳統(tǒng)型呼...
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