中小企業(yè)如何成功實(shí)施智能CRM系統(tǒng)？
CRM項(xiàng)目的成功實(shí)施受到了中小企業(yè)的廣泛關(guān)注。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，企業(yè)部署 CRM有30%以上的失敗率。中小型企業(yè)如何成功實(shí)施智能CRM系統(tǒng)？ 為執(zhí)行前做準(zhǔn)備 管理人員在實(shí)施 CRM之前應(yīng)召開會(huì)議，邀請(qǐng)所有將...
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選型指南
如何進(jìn)行客服管理，智能客服系統(tǒng)可以嗎？
在客戶服務(wù)中，通過智能客服系統(tǒng)的客服管理功能，能夠?qū)Ξ?dāng)前客服情況實(shí)現(xiàn)可視化管理，從而全面了解客戶服務(wù)人員的工作情況。通過智能客服系統(tǒng)，管理人員可以查看任何一個(gè)客服人員的當(dāng)前服務(wù)記錄，并通過實(shí)時(shí)抽檢...
986售后管理系統(tǒng)，將管理提升到一個(gè)新的水平
售后管理系統(tǒng)適用于維修公司處理日常維修工作，方便公司管理，讓您工作更得心應(yīng)手。該系統(tǒng)采用先進(jìn)的 B/S結(jié)構(gòu)，支持分布式計(jì)算和管理，可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行部署和擴(kuò)展。該系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)許可管理，當(dāng)您的業(yè)務(wù)...
1289使用智能客服系統(tǒng)有哪些誤區(qū)？
智能客服系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)訪客和客服之間的各種形式的交流，是企業(yè)進(jìn)行在線客服和營(yíng)銷必不可少的工具。目前市場(chǎng)上有許多在線客服系統(tǒng)，面對(duì)這么多的選擇，該如何選擇在線客服系統(tǒng)？選擇的誤區(qū)是什么？接下來我們...
1120在線客服的優(yōu)點(diǎn)
很多網(wǎng)絡(luò)公司只提供免費(fèi)的電子郵件服務(wù)，而企業(yè)當(dāng)然也能在沒有專業(yè)客服軟件的情況下提供出色的客戶服務(wù)。然而，隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)上客服已經(jīng)不只是服務(wù)，還包含了在線營(yíng)銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等其他需求。此時(shí)，很多企業(yè)...
1276CRM系統(tǒng)可以解決企業(yè)出現(xiàn)哪些問題？
早期，企業(yè)可以使用 Excel電子數(shù)據(jù)表，或用紙筆記錄客戶和相關(guān)信息來進(jìn)行客戶管理。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶的增加，這種管理方式開始變得復(fù)雜費(fèi)時(shí)，無法滿足企業(yè)的需求。因此，企業(yè)開始尋找可以管理客戶的軟件...
861在線客服系統(tǒng)對(duì)新媒體營(yíng)銷有什么作用？
伴隨著因特網(wǎng)和移動(dòng)因特網(wǎng)的巨大變革，新媒體營(yíng)銷已勢(shì)不可擋，企業(yè)也越來越重視這一業(yè)務(wù)。若企業(yè)能借助新媒體發(fā)布自己的產(chǎn)品、最新動(dòng)態(tài)、最新活動(dòng)，傳播企業(yè)口碑，那么，在此過程中，在線客服系統(tǒng)能起到什么作用...
1090高校如何通過在線客服系統(tǒng)獲取生源？
在教育培訓(xùn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)想要獲得更多的生源變得越來越困難，但也別太擔(dān)心，因?yàn)橥ㄟ^在線客服系統(tǒng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以更好地獲取生源。 高校如何通過在線客服系統(tǒng)...
1297智能CRM系統(tǒng)如何有效管理好客戶？
這直接關(guān)系到銷售機(jī)會(huì)，也決定著銷售隊(duì)伍的業(yè)績(jī)。怎樣通過智能CRM系統(tǒng)有效地管理好客戶，從而取得更好的業(yè)績(jī)？本論文將以沃豐科技CRM為例，談?wù)凜RM銷售線索管理的一些方法。 1、尋找銷售線索 沃豐科技C...
1177如何建立智能客服系統(tǒng)？
一套功能完善的智能客服系統(tǒng)，能有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的客戶服務(wù)即時(shí)通訊功能，座席一對(duì)多功能，可以大大提高企業(yè)的工作效率。特別是對(duì)于業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)，能夠同時(shí)支持大量的訪問者訪問咨詢，可有效避免因排...
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