云客服系統(tǒng)是什么？云客服系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？
面對龐大的用戶群，或者咨詢高峰期，完全依靠人工客服來解決問題已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求。當(dāng)人工智能技術(shù)運用到客服系統(tǒng)時，通過語音識別、自然語言處理...
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產(chǎn)品專題
云工單系統(tǒng)是什么？云工單系統(tǒng)的功能特點有哪些？
云工單系統(tǒng)又被稱之為事件處理系統(tǒng)、問題跟蹤系統(tǒng)等，主要是用于企業(yè)各部門人員在進(jìn)行工作事件、流程處理過程中需要快速流轉(zhuǎn)其他部門進(jìn)行合作處理，從而接入...
1690云工單系統(tǒng)是什么？云工單系統(tǒng)有什么功能？
一套完整的云工單系統(tǒng)不僅有工單管理功能，還有完整的知識庫，里面包含客戶的一些常見受理問題相關(guān)信息，常見問題的處理方式，和一些其他的幫助文檔等。一套...
1641云工單系統(tǒng)是什么？云工單系統(tǒng)有什么功能？
一款優(yōu)秀的云工單系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)打造完善的客戶服務(wù)環(huán)境外，還能夠幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率。
1138云工單系統(tǒng)能夠解決什么問題？
云工單系統(tǒng)的主要使用群體為客服，一線客服在接到客戶咨詢或投訴，在問題無法獨立處理時，將工單流轉(zhuǎn)給二線客服如售后，客訴協(xié)助進(jìn)行處理；另外有些任務(wù)也需...
750云工單系統(tǒng)是什么？有哪些應(yīng)用場景？
云工單系統(tǒng)，（也稱為問題跟蹤系統(tǒng)，故障工單系統(tǒng)，支持工單或事件工單系統(tǒng)）是一個計算機(jī)軟件包或基于Web的軟件包，用于管理和維護(hù)組織需要的問題列表。 云...
1343云客服工單系統(tǒng)是什么？有什么優(yōu)勢？
工單系統(tǒng)的主要使用群體為客服，一線客服在接到客戶咨詢或投訴，在問題無法獨立處理時，將工單流轉(zhuǎn)給二線客服如售后，客訴協(xié)助進(jìn)行處理；另外有些任務(wù)也需要...
1420云客服工單系統(tǒng)如何讓企業(yè)快速地提升效率？
隨著科技的不斷發(fā)展，云客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)已經(jīng)被很多企業(yè)以及公司所接受了 ，工單系統(tǒng)的優(yōu)勢也比較多，所以深受各大企業(yè)的喜愛。其中，工單系統(tǒng)的自定義能力，...
987云客服呼叫系統(tǒng)中使用了什么技術(shù)？有什么用？
云客服呼叫系統(tǒng)的語音分析有兩個方面，一個是用于客服質(zhì)檢的，一個是用于企業(yè)營銷的。通過語音轉(zhuǎn)寫、關(guān)鍵詞檢索、音頻對比、情感識別等核心技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)?..
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