智能語音客服為什么得到了廣泛應(yīng)用
智能語音客服之所以得到廣泛應(yīng)用，主要是因為其工作壓力越來越大，尤其是在遇到大量重復(fù)的基礎(chǔ)問題時，工作效率會下降，心情也會受到影響。同時，人工客服也...
1127
產(chǎn)品專題
語音客服的發(fā)展前途——智能語音客服
語音客服大家都很熟悉，像10086、12580之類的客服都是語音客服，很多人聽到語音客服的第一感覺就是工作內(nèi)容枯燥無味沒有什么發(fā)展前途，今天小編給大家解釋一...
1667智能語音系統(tǒng)在三個方面的應(yīng)用
以智能語音導(dǎo)航為基礎(chǔ)的服務(wù)企業(yè)，可以有效地完成平面化的客服系統(tǒng)，方便用戶快速地獲得業(yè)務(wù)信息。此外，基于智能語音導(dǎo)引系統(tǒng)，可以有效地分散用戶的使用需...
1529智能語音導(dǎo)航解決方案相比于按鍵式IVR導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)勢
在日常生活中，這樣的場景很熟悉：歡迎致電客服熱線，話費查詢請按1，流量查詢請按2，……，重聽請按9，人工服務(wù)請按0。這種按鍵式IVR導(dǎo)航被廣泛用于電信、銀行...
1578一文了解企業(yè)呼叫中心的功能
呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)．通常利用計算機通信技術(shù)，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能...
1190企業(yè)在線客服工單系統(tǒng)的重要功能有哪些？
工單系統(tǒng)是一種常見的企業(yè)信息應(yīng)用軟件，對促進企業(yè)降低運營成本、有效提升客戶留存、企業(yè)管理占有舉足輕重的作用。下面就為講解一下工單系統(tǒng)是什么？工單系...
1433企業(yè)客服在線工單系統(tǒng)有什么作用？
工單系統(tǒng)，還可以稱為問題工單系統(tǒng)，事務(wù)工單系統(tǒng)，事務(wù)追蹤系統(tǒng)，它是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤...
996IVR語音導(dǎo)航的功能有哪些
IVR語音導(dǎo)航也是如此，而且它還提供了用戶滿意度調(diào)查、電話數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析等功能，可以極大地提高企業(yè)的服務(wù)市場。
1466企業(yè)大型呼叫中心一般有多少座席？
呼叫中心分類可以根據(jù)用戶多少，平均呼叫次數(shù)以及企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)收入等方面的不同進行劃分。而呼叫中心的大小用提供多少個業(yè)務(wù)代表座席區(qū)分。一般，呼叫中心...
1690
絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)簡約橫板海報__2022-09-2319_16_39.png "智能語音導(dǎo)航解決方案相比于按鍵式IVR導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)勢")
境-潞江壩服務(wù)區(qū)_WPS圖片-300x202.jpg "企業(yè)大型呼叫中心一般有多少座席？")
展開更多