現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)的四大優(yōu)勢
企業(yè)要提高顧客滿意度，贏得更多的生意，當(dāng)然希望并要求工程師們在顧客面前提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。但是也有許多管理上的挑戰(zhàn)： 工程人員分布不均，派工單多，難以合理分配現(xiàn)場工程人員資源； 管理部門...
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選型指南
小企業(yè)是否需要購買和使用智能CRM系統(tǒng)
過去，企業(yè)追求的是以產(chǎn)品為中心，做得好的產(chǎn)品才有市場。如今，越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)向以顧客為中心，因?yàn)樗麄冮_始認(rèn)識到，只有顧客才能在這個多變的市場中占有一席之地。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)...
1234醫(yī)療智能客服系統(tǒng)平臺的解決方案
作為行業(yè)領(lǐng)先的全場景智能客服平臺，Udesk已經(jīng)幫助越來越多的醫(yī)療行業(yè)企業(yè)搭建起屬于自己的客服系統(tǒng)，在醫(yī)療領(lǐng)域的行業(yè)解決方案也已成體系并且規(guī)范化。Udesk從進(jìn)軍傳統(tǒng)的醫(yī)療領(lǐng)域開始，憑借多年深耕領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)...
1675網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療智能客服平臺構(gòu)建的必要性
近幾年來，隨著人口老齡化的不斷加劇，亞健康人群不斷擴(kuò)大，我國的醫(yī)療需求不斷攀升，看病難、服務(wù)質(zhì)量差、醫(yī)患關(guān)系緊張等問題仍然沒有解決。與此同時，我國居民的可支配收入也在穩(wěn)步增長。2015年，全國居民人均...
1008呼叫中心系統(tǒng)的自動外呼，大大提高了工作效率
管理員為呼叫中心系統(tǒng)客服創(chuàng)建自動外呼任務(wù)后，可自動對外呼任務(wù)內(nèi)的客戶進(jìn)行撥號呼叫，撥通后再接入客服，客服人員只需接打電話即可，無需手動進(jìn)行撥號操作，大大提高了工作效率。 呼叫中心系統(tǒng)的自動外呼使...
1368云呼叫中心系統(tǒng)的排隊(duì)時間是如何安排的
客戶呼入云呼叫中心系統(tǒng)選擇隊(duì)列后，若隊(duì)列中沒有空閑客服，則客戶進(jìn)入排隊(duì)狀態(tài)。管理員可以設(shè)定最大排隊(duì)時間，若為智能路由，還可以按客服組設(shè)置不同的排隊(duì)時間。 使用場景 管理員需要在云呼叫中心設(shè)定客...
1515智能客服系統(tǒng)可以對接哪些渠道呢！
企業(yè)都在做全渠道營銷，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)也有全渠道的功能，那么在線客服系統(tǒng)都可以對接哪些渠道呢？ 1、企業(yè)網(wǎng)站 企業(yè)網(wǎng)站是在線客服系統(tǒng)最常用的接入渠道，不管是企業(yè)的官方網(wǎng)站還是用于推廣的頁面，都...
1141電話營銷四大模式促進(jìn)企業(yè)營銷轉(zhuǎn)型
面臨著傳統(tǒng)電銷業(yè)所面臨的種種問題，外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)電銷業(yè)所受的種種束縛，無疑使電銷業(yè)發(fā)生了質(zhì)的變化。許多企業(yè)在沒有使用過電銷外呼系統(tǒng)時，都抱著懷疑的態(tài)度，在投入資金建設(shè)電銷系統(tǒng)后，能否再為...
1422售后服務(wù)管理系統(tǒng)如何快速建立？
怎樣才能讓企業(yè)的報修工作簡單化？怎樣快速建立一個屬于自己的售后服務(wù)管理系統(tǒng)？怎樣使企業(yè)管理人員更快地統(tǒng)計設(shè)備故障？ 伴隨著智能AI的迅速發(fā)展，企業(yè)報修相對落后，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，但在“設(shè)備報修...
1111怎樣使CRM系統(tǒng)快速地運(yùn)行起來
客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，改進(jìn)其工作流程，提高工作效率，但要真正起到作用，還需要一定的時間。說到底，馬需要吃草才能跑得快，CRM系統(tǒng)也需要積累數(shù)據(jù)才能使用。在你清楚地了解了自己的需求，評估...
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