視頻客服系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了哪些問題
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及個人移動設(shè)備在企業(yè)中應(yīng)用的增長，各電子渠道交易替代率都在迅猛增長。視頻客服充分利用客戶自己的移動設(shè)備，通過遠(yuǎn)程視頻方式來辦理一些原來線下才能辦理的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的有效融...
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選型指南
智能語音質(zhì)檢相比人工錄音質(zhì)檢有什么好處
如果將呼叫中心比做一個工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了保障呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序，唯一的不同是呼叫中心的質(zhì)檢有可能是抽檢。很多人會問，呼叫中心為什么...
1189智能坐席助手對呼叫中心有什么助力
智能坐席助手是以語音識別、語義分析為基礎(chǔ)，面向聯(lián)絡(luò)中心的坐席人員和現(xiàn)場管理人員提供運營實時監(jiān)控和坐席應(yīng)答輔助能力的系統(tǒng)工具，能夠有效幫助坐席人員和管理人員提升工作效率，改善服務(wù)水平，降低管理成本，...
1204怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升競爭優(yōu)勢
呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)了解的更多了，那么怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢呢？不會就是打電話就可以解決的吧？今天，udesk就來用旅游行業(yè)解答下這個問題，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)競爭存在哪些優(yōu)勢！ 一...
1097智能客服系統(tǒng)為風(fēng)口上的在線教育賦能
全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，"停課不停學(xué)"教學(xué)活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)?？焖僭鲩L。疫情催化了市場對在線教育的熱情，新的入局者正在不斷涌入。幾大互聯(lián)網(wǎng)巨擘紛紛下海"教書"，字節(jié)坐擁渠道猛攻內(nèi)容產(chǎn)物；...
1110哪家的云智能客服系統(tǒng)好？客服系統(tǒng)排行榜單
目前在線客服系統(tǒng)都采用了云端的智能客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)具有更高效，便捷，低成本等特點，很多企業(yè)都有這方面的需求，那么，哪家的云智能客服系統(tǒng)好呢？都有哪些客服系統(tǒng)呢？如何選擇云客服系統(tǒng)呢？ 對于不...
1158客服工單系統(tǒng)哪家好？有沒有適合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的？
網(wǎng)上大量的工作使用到工具，而網(wǎng)頁上的工具大多使用是需要付費的，對于這樣子的平臺，客戶有很多的咨詢問題，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)對于這樣子的問題，不能一個一個客服去引導(dǎo)，那樣子太浪費時間和工作人員，所以就需...
969推薦一個性價比高的“工單管理系統(tǒng)”
隨著工單系統(tǒng)逐漸進(jìn)入到大眾企業(yè)的視野中，相信您一定也思考過類似于：工單系統(tǒng)對企業(yè)有什么好處、我的企業(yè)需要工單系統(tǒng)嗎、什么樣的企業(yè)需要工單系統(tǒng)、哪位推薦一個性價比高的工單管理系統(tǒng)等等類型的問題。那就...
1155智能客服機(jī)器人上線前需要考慮什么？
上篇文章，講解了企業(yè)為什么需要上線智能客服機(jī)器人，現(xiàn)在我們再了解下，智能客服機(jī)器人上線前，企業(yè)需要籌備什么？考慮哪些因素？要讓智能客服機(jī)器人能順利上線，發(fā)揮作用。我們還需要考慮以下的這些問題，以便...
1601企業(yè)應(yīng)合理的上線智能客服機(jī)器人
企業(yè)適合不適合上線智能客服機(jī)器人？需要結(jié)合企業(yè)自身的產(chǎn)品賣點和行業(yè)痛點進(jìn)行分析再確定的。智能客服機(jī)器人也分很多種，智能語音機(jī)器人、文本機(jī)器人、智能坐席助手、智能質(zhì)檢、實體機(jī)器人等等多個方面，所涉獵...
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