客戶管理系統(tǒng)還對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有幫助？
許多企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)變化而不斷調(diào)整商業(yè)模式，但推動(dòng)市場(chǎng)變化的不是企業(yè)，而是顧客。如今，顧客越來(lái)越理性，他們掌握了更多的信息，并開始期待獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)。利用CRM系統(tǒng)建立良好的客戶關(guān)系是企業(yè)轉(zhuǎn)型的...
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選型指南
呼叫中心視頻客服的發(fā)展
云客服行業(yè)，新增的視頻客服功能，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服視頻功能的即時(shí)通訊的高科技手段。加強(qiáng)了顧客對(duì)企業(yè)的信任。 主要功能: 視頻展示，語(yǔ)音和視頻的暢通交流，實(shí)時(shí)的和網(wǎng)站訪問(wèn)用戶...
1190新時(shí)代你的單位，急需一套全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)
隨著場(chǎng)景的豐富性會(huì)引入多系統(tǒng)，需要解決功能不融合、渠道多樣、數(shù)據(jù)未挖掘等在六大問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)一體化，實(shí)現(xiàn)各類全媒體的整合，為客戶提供一站式的服務(wù)，為客戶提供很好的體驗(yàn)。 全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)解決方案。...
1287企業(yè)怎樣建立客戶服務(wù)系統(tǒng)呢？
為了提供售前咨詢和售后服務(wù)，企業(yè)必須在企業(yè)和客戶之間架起溝通的橋梁。利用客戶服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以管理客戶服務(wù)人員，有效地回答客戶的問(wèn)題。一套完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能大大降低實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本，有效提高客戶服...
943企業(yè)使用電銷機(jī)器人有哪些原因
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，講究的就是快，滴滴僅用了2年左右的時(shí)間就顛覆了出行行業(yè)，而每日優(yōu)鮮僅用了幾年時(shí)間就顛覆了生鮮場(chǎng)景，淘寶和京東用了十年時(shí)間改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣。那么，企業(yè)如果不能快速轉(zhuǎn)變，是否要被時(shí)代所拋...
1038好的售后服務(wù)管理系統(tǒng)有什么功能
伴隨著智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的智能型家庭服務(wù)進(jìn)入我們的生活，并且這種產(chǎn)品可以給我們帶來(lái)更舒適的使用體驗(yàn)。但一旦旅行問(wèn)題成為令人頭痛的問(wèn)題，因?yàn)樵诒姸嘈袠I(yè)中，銷售問(wèn)題一直為人詬病...
1060汽車業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)怎么樣？
汽車業(yè)的蓬勃發(fā)展也進(jìn)一步推動(dòng)了呼叫中心服務(wù)的應(yīng)用和推廣，目前許多大的汽車企業(yè)都已建立起自己的呼叫中心，而相對(duì)小的企業(yè)或4S店類型的汽車銷售企業(yè)則難以承受自建呼叫中心的高成本和低收益。所以無(wú)論是傳統(tǒng)的...
1207郵件可以直接轉(zhuǎn)到工單系統(tǒng)中成為工單
郵件為Udesk多渠道客戶服務(wù)中的一個(gè)關(guān)鍵渠道。管理員可以在管理中心-渠道管理中進(jìn)行郵箱的管理，設(shè)置支持郵箱，當(dāng)客戶給您的企業(yè)指定支持郵箱發(fā)送郵件時(shí)，Udesk可以自動(dòng)將其轉(zhuǎn)成工單，您可以在工單系統(tǒng)中有序管理...
1247全國(guó)首創(chuàng)視頻遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，醫(yī)保業(yè)務(wù)“視頻辦”
近日，省醫(yī)保局在全國(guó)醫(yī)保系統(tǒng)率先創(chuàng)建視頻遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)，開通5G視頻客服便民服務(wù)熱線，將“網(wǎng)上辦”延伸為可語(yǔ)言交流、帶人文關(guān)懷的“視頻辦”，從“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，不斷提高政?wù)服務(wù)質(zhì)效和便民程度。 ...
1181呼叫中心系統(tǒng)的外顯號(hào)碼怎么選擇
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，讓企業(yè)與用戶的每次交流都是至關(guān)重要的。其中，教育、金融、保險(xiǎn)、汽車等行業(yè)對(duì)外呼需求尤為巨大。但是，傳統(tǒng)座機(jī)號(hào)碼的呼出率每年都在下降，外呼行銷線路的政策控制嚴(yán)格…種種變化和限制，讓...
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