當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)除了最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在客戶(hù)服務(wù)上卯足了勁兒。此時(shí)一套完善的售后客服系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶(hù)訴求， 改善企業(yè)管理客戶(hù)的困擾，準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)運(yùn)...
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汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，也是制造業(yè)的重要門(mén)類(lèi)，在擴(kuò)大內(nèi)需、增加稅收、活躍市場(chǎng)、提高人民生活水平等方面起著重要作用。中國(guó)已連續(xù)12年位居全球汽車(chē)生產(chǎn)國(guó)和新車(chē)市場(chǎng)榜首，汽車(chē)年產(chǎn)銷(xiāo)占全球市場(chǎng)近三分...
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在由華為MindSpore、成都昇騰人工智能生態(tài)創(chuàng)新中心聯(lián)合主辦，DataFun協(xié)辦的“MSG企業(yè)行·成都站”活動(dòng)中，來(lái)自沃豐科技GaussMind、OPPO、新東方、拓爾思、薩摩耶云等8位行業(yè)大咖，受邀分享深度學(xué)習(xí)、文字識(shí)別、知識(shí)...
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2022 年 7 月 8 日（周五）下午，以“工業(yè)互聯(lián) 數(shù)智融合”?為主題的2022嘉興市 CIO 峰會(huì)在嘉興市晶暉大酒店正式舉辦，大會(huì)圍繞工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，沃豐科技杭州分公司總經(jīng)理陶近朱受邀參會(huì)并...
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無(wú)論是選擇還是建立售后服務(wù)管理體系，都必須需要一個(gè)良好的服務(wù)流程。由于各公司的服務(wù)流程具有一定的特點(diǎn)和規(guī)則，代表售后服務(wù)分解步驟，直接關(guān)系到服務(wù)效率和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。 而且，在很多企業(yè)中，產(chǎn)品線很...
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對(duì)于空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)等大件，消費(fèi)者需要在產(chǎn)品送達(dá)后預(yù)約上門(mén)安裝服務(wù)。如果使用中出現(xiàn)問(wèn)題，還會(huì)涉及維修服務(wù)。 而傳統(tǒng)的售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)缺乏精細(xì)化管理，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 1企業(yè)側(cè) 不了解工程...
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隨著“618”在購(gòu)物節(jié)結(jié)束時(shí)，各大商家盡最大努力沖刺新的銷(xiāo)售量，客戶(hù)服務(wù)的重點(diǎn)也從售前營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向售后服務(wù)階段。在短暫的消費(fèi)狂歡之后，他們將不可避免地面臨一系列問(wèn)題，如退貨和上門(mén)安裝。 利用促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)短...
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一方面，制造業(yè)企業(yè)要根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境和國(guó)際環(huán)境，繼續(xù)加大研發(fā)投入，創(chuàng)新產(chǎn)品；另一方面，要注重提高企業(yè)客戶(hù)售后服務(wù)水平，探索新的增長(zhǎng)曲線。 1、探索制造行業(yè)新增長(zhǎng)曲線 “制造業(yè)微笑曲線”將制造業(yè)的...
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在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始引入售后服務(wù)系統(tǒng)管理軟件來(lái)幫助企業(yè)提供售后服務(wù)能力。企業(yè)售后服務(wù)流程直接關(guān)系到服務(wù)效率和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。 沃豐科技ServiceGo全新一代智能銷(xiāo)售服...
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隨著國(guó)際供應(yīng)鏈環(huán)境的不確定性加強(qiáng)，以及人力成本的提高，“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”升級(jí)的過(guò)程備受挑戰(zhàn)，以技術(shù)手段提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)新增長(zhǎng)正成為制造業(yè)數(shù)字化改革的發(fā)力點(diǎn)。 制造業(yè)行業(yè)趨勢(shì) 基于當(dāng)前市...
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