托管型呼叫中心的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

客服管理者是選擇用自建型呼叫中心，還是選擇外包型呼叫中心，還是選擇托管型呼叫中心，主要取決于企業(yè)自身的需求以及企業(yè)的規(guī)模實(shí)力。 一般小型企業(yè)，對(duì)于成本很在意，對(duì)于呼叫中心的功能沒(méi)有太大要求的，則...