呼叫中心員工的四種必須技能

除了基本的智能之外，招聘呼叫中心員工時(shí)，也需要看看能否造就出色的呼叫中心客戶服務(wù)代表的特質(zhì)。 1、情緒智力，釋放壓力 我們不編寫腳本。這是因?yàn)槲覀円_保與客戶的每次對話都是完全自然的。對我們來說...