選型指南

讓客服效率大幅提高的智能質檢系統(tǒng)
客服管理一直是企業(yè)面臨的第一難題，人員眾多密集，業(yè)務繁雜不堪，為了方便和強化管理，很多企業(yè)通過質檢團隊來監(jiān)督客服工作，然而大海撈針般的人工抽檢，時效性差，效率低，覆蓋面窄，還缺乏客觀性，不能面面俱...
2020/08/14 1949
智能質檢系統(tǒng)選型指南
企業(yè)如何實現(xiàn)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)功能？
企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)站客服系統(tǒng)功能的方式有很多種，例如呼叫中心、工單系統(tǒng)、短信通道、郵件通道和在線客服系統(tǒng)。網(wǎng)站在線客服是以網(wǎng)站為載體，然后再接入在線客服系統(tǒng)從而提供客服服務。網(wǎng)站在線客服與傳統(tǒng)客服相比...
2020/08/14 990
企業(yè)網(wǎng)站客服系統(tǒng)選型指南
網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)有語音功能嗎？
現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，幾乎所有企業(yè)都會建立自己的網(wǎng)站，意在挖掘潛在客戶，提升銷售業(yè)績，但很多企業(yè)往往只是在網(wǎng)站上發(fā)布一些產品信息，或者做一個網(wǎng)站來陳列產品和服務，就能等著顧客上門，結果企業(yè)發(fā)布的信...
2020/08/14 1371
網(wǎng)頁在線客服系統(tǒng)選型指南
自建呼叫中心系統(tǒng)會遇到什么問題
對于外包、托管型呼叫中心，通常的理解就是能減少開支、降低服務成本，其實，也并不一定真能省錢。雖然從短期來看、表面來看，確實暫時省去了一些軟硬件資源的資金投入。如計算機、平臺系統(tǒng)、語音設備等，但用于...
2020/08/14 1119
自建呼叫中心系統(tǒng)選型指南
呼叫中心外包服務公司有哪些遇到的問題
現(xiàn)如今隨著市場上的呼叫中心外包服務商越來越多，行業(yè)也變的及為混亂不堪，競爭激烈，而且在服務水平參差不齊，甚至有些呼叫中心外包公司客服人員屈指可數(shù)。那么如何選擇省錢、省時、省力又省心的呼叫中心外包服...
2020/08/14 1159
選型指南
在企業(yè)獲客的問題上，語音電話機器人扮演什么樣的角色？
說起智能語音機器人，其實在我們生活中很常見，像是各類軟件中的語音識別、語音短信、智能語音，以及我們手機里的siri等等，都是智能語音機器人里的一種，只是偏重的點不同。在智能語音機器人的基礎上，增加了網(wǎng)...
2020/08/13 1285
AI智能電話機器人智能客服電話機器人語音電話機器人選型指南
智能語音機器人給坐席帶來了什么？
我看網(wǎng)上都在討論智能語音機器人給企業(yè)帶來了多大好處，人員流失問題、培訓時間長、培訓時間長、培訓時間長等等問題，最直觀的功能是作用在了坐席員工上。在17年時，開始大家都在好奇心的驅使下開始嘗試使用...
2020/08/13 1325
智能語音機器人選型指南
云呼叫中心成為眾多企業(yè)選擇的營銷和管理“利器”
隨著企業(yè)之間的競爭越來越激烈，已經從單一的業(yè)務競爭發(fā)展到服務、營銷和管理等多方面的競爭。在競爭如此激烈的情況下，企業(yè)自身的各種機能都應該加強。 1、管理方面管理是每個企業(yè)的難題，尤其是談到支持...
2020/08/13 1099
云呼叫中心選型指南
懂業(yè)務的智能電銷機器人更像哮天犬
智能電銷機器人除了能減低人力成本和獲客成本，還能解決HR小姐姐的煩心事：電銷團隊流失率高、人員補進難、新人培訓期長，因此一般而言會有一個HR專員小姐姐專職服務銷售團隊。在招人難的情況下，人員補進的...
2020/08/13 900
智能電銷機器人智能電銷機器人的價格選型指南
人工智能機器人真的能代替呼叫中心坐席嗎？
呼叫中心是座席通過座席軟件或硬件設備與客戶或潛客取的聯(lián)系，以達到客戶服務或客戶營銷的目的。在人工智能時代，客服和電銷人員非?？只?，害怕未來自己的工作被人工智能替代，當創(chuàng)新工場董事長李開復在中泰證券...
2020/08/13 1128
呼叫中心坐席選型指南