專業(yè)企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)提供商解決方案
沃豐科技是一家專業(yè)從事智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商的高新技術(shù)企業(yè)，是呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)優(yōu)秀集成商，中國呼叫中心十大品牌之一。在企業(yè)呼叫中心建設(shè)中，沃豐科技積累了大量的案例。 呼叫中心相對(duì)于傳統(tǒng)客服的...
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選型指南
企業(yè)在線客服工單管理系統(tǒng)有什么作用
企業(yè)在線客服工單管理系統(tǒng)在金融，電商等行業(yè)都有應(yīng)用，訪客可以直接從企業(yè)提供的宣傳渠道進(jìn)入咨詢頁面，企業(yè)客服人員使用起來也很方便，登錄網(wǎng)址就可使用，實(shí)現(xiàn)了客戶與企業(yè)的即時(shí)通訊。目前大部分在線客服工單...
1002全渠道在線客服系統(tǒng)必須彌補(bǔ)企業(yè)服務(wù)短板
隨時(shí)隨地可用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、普及大眾的智能終端設(shè)備、豐富多彩的應(yīng)用軟件，改變了人們?nèi)粘Ｉ畹姆绞?，?dāng)公眾習(xí)慣于線上交流，企業(yè)與客戶的觸點(diǎn)也向線上轉(zhuǎn)變，開通更多渠道方便客戶找到他們。 全渠道在線客服系...
1227智能質(zhì)檢是什么？呼叫中心質(zhì)檢的是什么？
智能質(zhì)檢是對(duì)人工客服服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)的填補(bǔ)和提升，指的是系統(tǒng)軟件根據(jù)語音識(shí)別系統(tǒng)、自然語言理解技術(shù)性等對(duì)海量的在線客服紀(jì)錄進(jìn)行全自動(dòng)質(zhì)檢，以提升質(zhì)檢效率，從而提高質(zhì)量檢驗(yàn)普及率，減少質(zhì)量檢驗(yàn)成本費(fèi)。 ...
1345企業(yè)呼叫中心的常用功能都有哪些？
同樣在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，現(xiàn)在呼叫中心系統(tǒng)中，主要存在的基本功能有以下10類，通常情況下，基本可以滿足企業(yè)呼叫中心部門的需求。 企業(yè)呼叫中心需要的基本功能： 1、自動(dòng)分配來電話務(wù)量，保證客戶電話的接...
1244發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好用的智能客服系統(tǒng)
隨著人工智能服務(wù)技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓智能機(jī)器人有著了解析語言特點(diǎn)進(jìn)行人工服務(wù)溝通交流的工作能力，而現(xiàn)如今高質(zhì)量的智能客服系統(tǒng)則為在線客服系統(tǒng)提供了更好的協(xié)助，在一些簡(jiǎn)易問題的解決和溝通交流全過程中則...
1169企業(yè)微信呼叫中心的優(yōu)勢(shì)及功能講解
微信呼叫中心系統(tǒng)不僅僅是多了一個(gè)渠道而已，它是一種未來的發(fā)展趨勢(shì)，它是用戶沉淀累計(jì)和客戶維護(hù)，乃至是企業(yè)風(fēng)控的關(guān)鍵所在，呼叫中心基于微信建立，會(huì)更加方便企業(yè)運(yùn)營與管理，對(duì)企業(yè)來說吸引他們的是微信上...
1524呼叫中心客服系統(tǒng)哪家好？搭建注意事項(xiàng)有哪些
呼叫中心搭建，是企業(yè)與客戶溝通的重要途徑，隨著現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)是越來越重視，搭建自己的呼叫中心客服系統(tǒng)非常必要，而選擇使用呼叫中心可以說是一個(gè)非常正確的決定。因?yàn)槠髽I(yè)搭建呼叫中心客服平臺(tái)不但能...
1001在線工單管理系統(tǒng)主要功能有哪些？
工單管理系統(tǒng)是一種網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，可根據(jù)不同的組織、部門以及外部客戶的需求，來由針對(duì)的管理，維護(hù)以及追蹤一系列的問題和請(qǐng)求。主要用于記錄、處理、跟蹤一項(xiàng)工作的完成情況，用于企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作...
1125呼叫中心系統(tǒng)是做什么的
不了解呼叫中心系統(tǒng)的人，都是認(rèn)為呼叫中心系統(tǒng)只是一個(gè)熱線電話，相當(dāng)于400電話類別的?，F(xiàn)在的呼叫中心系統(tǒng)要是還這么說的話，呼叫中心系統(tǒng)就太小兒科了，今天我們就來仔細(xì)了解下呼叫中心系統(tǒng)吧！ 九十年代的...
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