文章摘要：企業(yè)應(yīng)用呼叫中心系統(tǒng)，能夠最大限度地提升公司的盈利，另外也為公司的發(fā)展趨勢(shì)造就一定的標(biāo)準(zhǔn)，那么呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用了哪些技術(shù)呢？1、顯示號(hào)技術(shù)：呼叫中心系統(tǒng)顯示業(yè)務(wù)員本人手機(jī)號(hào)，接通率高達(dá)95%以上，...

企業(yè)應(yīng)用呼叫中心系統(tǒng)，能夠最大限度地提升公司的盈利，另外也為公司的發(fā)展趨勢(shì)造就一定的標(biāo)準(zhǔn)，那么呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用了哪些技術(shù)呢？

1、顯示號(hào)技術(shù)：呼叫中心系統(tǒng)顯示業(yè)務(wù)員本人手機(jī)號(hào)，接通率高達(dá)95%以上，客戶可以回?fù)?，方便未接電話的客戶回?fù)埽奖憧蛻舸嫣?hào)碼和加微信。可以綁定員工手機(jī)號(hào)碼。

2、防高頻、防封號(hào)技術(shù)：呼叫中心系統(tǒng)可以防高頻，防封號(hào)，每天呼叫1000+以上都幾乎不會(huì)高頻和封號(hào)，效果好，穩(wěn)定。通過中間號(hào)撥打，把主叫變被叫，始終都是先接聽中間號(hào)，再由中間號(hào)外撥出去。實(shí)現(xiàn)防高頻、防封號(hào)效果。

3、自定義IVR技術(shù)：IVR過程中可以通過語意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時(shí)切換到手動(dòng)控制，IVR豐富的外部調(diào)用方式，包括變量，js表達(dá)式等方式。

4、呼叫中心系統(tǒng)自帶CRM：為企業(yè)管理者提供不同維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)掌握呼叫中心的整體工作概況及每個(gè)工作人員的工作情況，從而針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整，完成整體的運(yùn)營目標(biāo)。

5、通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：呼叫中心系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)業(yè)務(wù)員的電話量，方便公司進(jìn)行指標(biāo)考核。

6、全程錄音保存：全程錄音每通電話自動(dòng)錄音保存，支持重聽和下載，方便公司其他人學(xué)習(xí)進(jìn)步和自我糾正提升。

7、一鍵撥號(hào)：一鍵撥號(hào)傻瓜式操作，方便不同層次業(yè)務(wù)員使用，打破了傳統(tǒng)電話的手動(dòng)撥號(hào)、無法錄音的弊端。多平臺(tái)使用電腦網(wǎng)頁一鍵撥號(hào)呼叫、移動(dòng)APP撥號(hào)呼叫，非常方便實(shí)用，隨時(shí)隨地開展業(yè)務(wù)。

沃豐科技UDESK智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化的交互、自定義的流程設(shè)計(jì)、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，為每一次語音呼叫帶來優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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