文章摘要：由于產(chǎn)業(yè)的局限和歷史原因，各個央國有企業(yè)的信息化水平存在很大的差別，因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點上也存在著很大的差別，這對央國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度和業(yè)務(wù)方向產(chǎn)生了很大的影響。

由于產(chǎn)業(yè)的局限和歷史原因，各個央國有企業(yè)的信息化水平存在很大的差別，因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點上也存在著很大的差別，這對央國有企業(yè)的轉(zhuǎn)型速度和業(yè)務(wù)方向產(chǎn)生了很大的影響。

信息化程度高、起點高的央國企包括了能源、金融等行業(yè)，它們是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，它們的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施比較完備，數(shù)字化平臺建設(shè)已經(jīng)開展了十多年。但相對于當(dāng)今的現(xiàn)代信息技術(shù)來說，它的體系結(jié)構(gòu)和應(yīng)用方式都已經(jīng)落后。這一類央國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，從之前的全面改革，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饾u替代，建立了一個數(shù)字化子公司，并對其核心業(yè)務(wù)進行了數(shù)字化創(chuàng)新改造，從而增加了自研的投入成本。通過不斷壯大的技術(shù)隊伍，不斷聚集的人才，央國企終于在單點技術(shù)上取得了突破，甚至是領(lǐng)先，以點帶面，推動了整個集團的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，信息化程度低、起點相對較低的央國企有制造業(yè)、軍工等行業(yè)，它們由于自身行業(yè)敏感性和規(guī)模等方面的制約因素，在第一輪信息化建設(shè)的過程中，它們?nèi)狈夹g(shù)能力、整體設(shè)計等基礎(chǔ)條件，因此，這就造成了數(shù)據(jù)質(zhì)量，底層架構(gòu)等方面都不能夠與當(dāng)前信息化建設(shè)的要求相匹配。在此次轉(zhuǎn)型中，此類央國有企業(yè)可以進行整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在集團和總部的層面上，利用一體化的平臺進行建設(shè)，進行升級。

多場景解決方案助力央國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，在中央國有企業(yè)進行數(shù)字轉(zhuǎn)型的進程中，人工智能技術(shù)主要包括NLP,ASR，人機交互，機器學(xué)習(xí)，計算機視覺，知識圖譜，企業(yè)搜索，知識工程平臺等。以沃豐科技為代表的企業(yè)將其綜合運用于智能營銷服務(wù)、知識管理平臺、智能客服、智能招采平臺、SSC等多個不同的場景中。

關(guān)于中國人工智能的政策

1、AI智能營銷服務(wù)整合方案，央國企將AI技術(shù)融入到自己的營銷服務(wù)中，為自己的營銷服務(wù)提供量身定做。(1)全方位的客戶獲取管理全方位的客戶服務(wù)，24小時不間斷的接待，積極的邀請，準(zhǔn)確的辨識客戶的目的，幫助公司打開全方位的市場銷售，并利用自動的銷售系統(tǒng)對潛在客戶進行統(tǒng)一的管理。(2)智能客戶洞悉系統(tǒng)化客戶標(biāo)簽管理，對客戶進行多維甄別，根據(jù)客戶標(biāo)簽和屬性等指標(biāo)，構(gòu)建360度用戶畫像，從而達到客戶群體分類的目的。(3)自動推銷過程自動推銷過程，采用了三代智能推銷系統(tǒng)，外呼機器人可以自動的進行信息的甄別，并可以加入客戶的個人信息，執(zhí)行與控制功能可以實時的進行與控制。(4)個性化的交互式與大規(guī)模的接觸，通過市場活動與客戶的互動管理，來達到客戶的可持續(xù)經(jīng)營，并培育出規(guī)范化的SOP，讓雇員一按即可完成。(5)對客戶進行多維的客戶分析，例如客戶特性的客戶分析，定制客戶的資料，并按照客戶的要求定制客戶的資料，定制客戶的資料資料，以達到視覺上的資料資料。

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