文章摘要：　企業(yè)建立云呼叫中心的初衷是為了滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，提高客服人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、金融、電信、保險(xiǎn)、購(gòu)物等領(lǐng)域。下面為大家推薦一款云呼叫中心——Udesk云呼叫中心。

企業(yè)建立云呼叫中心的初衷是為了滿足客戶需求，更好地服務(wù)客戶，提高客服人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于政府、金融、電信、保險(xiǎn)、購(gòu)物等領(lǐng)域。下面為大家推薦一款云呼叫中心——Udesk云呼叫中心。

? 云呼叫中心系統(tǒng)靈活智能的配置，讓呼入體驗(yàn)達(dá)到新高度

云呼叫中心系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)呼叫等待時(shí)間，相比傳統(tǒng)方式可以讓客戶更加準(zhǔn)確的知曉等待情況

云呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)客戶的行為數(shù)據(jù)和坐席的技能數(shù)據(jù)，通過(guò)智能算法模型進(jìn)行客戶分配匹配，讓適合的坐席服務(wù)適合的客戶

ivr過(guò)程中可以通過(guò)語(yǔ)意分析的方式執(zhí)行路由操作，也可以讓客戶隨時(shí)切換到手動(dòng)控制

ivr豐富的外部調(diào)用方式，包括變量，js表達(dá)式等方式

　云呼叫中心系統(tǒng)智能算法的加持，讓呼出充滿人性化

呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)化的手動(dòng)外呼，不論回訪還是營(yíng)銷，都讓坐席高效完成

自主研發(fā)的自動(dòng)外呼算法，讓客戶少等待，企業(yè)多呼出多接起，達(dá)成雙贏

任務(wù)定時(shí)提醒，多渠道通知，不讓每個(gè)重要客戶錯(cuò)過(guò)

語(yǔ)音機(jī)器人與人工的無(wú)縫結(jié)合，機(jī)器人智能過(guò)濾，自動(dòng)標(biāo)記，人工快速操作，針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪與營(yíng)銷，出色完成商機(jī)轉(zhuǎn)化

　　多端多功能呼叫工作臺(tái)，完整展現(xiàn)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)

呼叫中心系統(tǒng)支持web與app無(wú)縫切換，支持通話組件嵌入任何第三方系統(tǒng)

坐席呼叫工作臺(tái)，模塊化且高度自定義，每個(gè)坐席都有自己的專屬工作臺(tái)

轉(zhuǎn)接、三方、咨詢、連續(xù)通話等多種類型功能，方便快速

客戶旅程數(shù)據(jù)全體現(xiàn)，讓語(yǔ)音交互的每個(gè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)都有豐富的展現(xiàn)

　　現(xiàn)代、安全的云架構(gòu)，穩(wěn)定且彈性擴(kuò)容

云呼叫中心系統(tǒng)基于微服務(wù)架構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)

每天超過(guò)十萬(wàn)以上的并發(fā)，呼叫中心系統(tǒng)可持續(xù)維護(hù)時(shí)間占比99.99%，穩(wěn)定可靠

支持 云、騰訊云、華為云、亞馬遜云等多云部署，方便企業(yè)使用

云呼叫中心系統(tǒng)根據(jù)云上企業(yè)狀況，動(dòng)態(tài)升級(jí)，無(wú)限擴(kuò)容

　　云呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品功能

自定義IVR、預(yù)測(cè)等待時(shí)間、最合理客戶分配、第三方集成、坐席工作臺(tái)、三方、轉(zhuǎn)接

咨詢、呼入、呼出、預(yù)測(cè)式外呼、漸進(jìn)式外呼、預(yù)覽式外呼、手動(dòng)外呼、手機(jī)app
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)一體化交互、定制流程設(shè)計(jì)、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語(yǔ)音通話帶來(lái)高品質(zhì)體驗(yàn)。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

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