不管哪種模式的呼叫中心系統(tǒng)，都與呼叫中心的規(guī)模有關(guān)，也就是說(shuō)坐席規(guī)模數(shù)量是價(jià)格的一個(gè)關(guān)鍵因素。坐席多，價(jià)格就會(huì)貴一些;坐席少，價(jià)格就便宜。所以，首先要告訴呼叫中心廠家您需要一個(gè)多少坐席的呼叫中心。

　　2、呼叫中心系統(tǒng)搭建模式：

　　剛才上面提到過(guò)三種類型模式，你是要是本地自建的?還是云租用?還是業(yè)務(wù)外包托管?這三種模式的呼叫中心收費(fèi)有很大的不同，自建模式基本上是一次性收費(fèi)，租用模式主要是按月租用長(zhǎng)期收費(fèi)，三種模式的呼叫中心各有優(yōu)劣勢(shì)。

　　3、呼叫中心線路并發(fā)數(shù)：

　　呼叫中心中心線路有很多種，模擬中繼、數(shù)字中繼、IMS線路、VOIP線路……接入的線路數(shù)量，與價(jià)格也是有關(guān)系的。有關(guān)線路的問(wèn)題，確實(shí)也是太專業(yè)的，一般的用戶都不太了解，智能參考同行報(bào)價(jià)。

　　4、呼叫中心功能需求：

　　雖然我把這一點(diǎn)排在了后面，但這一點(diǎn)是最重要的，也是最難發(fā)掘的。你要知道你為什么想建一個(gè)呼叫中心，建這個(gè)呼叫中心需要解決你哪些問(wèn)題，需要哪些功能等等。

　　雖然一般的呼叫中心功能都差不多，但每個(gè)行業(yè)對(duì)于呼叫中心的需求是不同的，側(cè)重點(diǎn)都不同的。

　　例如，客服型呼叫中心，以接聽客戶電話為主，看重的是客戶資料管理;營(yíng)銷型呼叫中心，以打電話為主，可能最看重的是打電話的效率。

　　所以總的來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)是要根據(jù)客戶需求來(lái)定制開發(fā)的，收費(fèi)價(jià)格也是差別較大。

　　5、呼叫中心系統(tǒng)硬件：

　　搭建呼叫中心除了系統(tǒng)核心模塊軟件之外，還需要硬件，建一個(gè)呼叫中心，采用何種硬件設(shè)備，這個(gè)與價(jià)格關(guān)系特別大。不同品牌的硬件，價(jià)格差異很大。同一品牌，不同型號(hào)的產(chǎn)品，價(jià)格也差異很大。