文章摘要：在人工智能、人工智能技術(shù)不斷發(fā)展、成熟的今天，大部分傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)都在向智能化轉(zhuǎn)型，在人工智能、5G、AI等技術(shù)賦能服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年都以16%的增長率增長。那么，智能客服系統(tǒng)如何主動(dòng)營銷，促進(jìn)...

在人工智能、人工智能技術(shù)不斷發(fā)展、成熟的今天，大部分傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)都在向智能化轉(zhuǎn)型，在人工智能、5G、 AI等技術(shù)賦能服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年都以16%的增長率增長。那么，智能客服系統(tǒng)如何主動(dòng)營銷，促進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)化。

全面了解用戶需要的用戶畫像

在大量用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì) AI座席進(jìn)行非引導(dǎo)式培訓(xùn)，從而生成精確的用戶畫像；并輔以人工座席，對(duì)忠誠的使用者進(jìn)行二次市場推廣與維護(hù)。根據(jù)使用者的行為與接觸資料，進(jìn)行問題的預(yù)測，并由機(jī)器人提問「猜你還想問」，以吸引使用者繼續(xù)提問，推動(dòng)轉(zhuǎn)換。

多個(gè)積極的市場運(yùn)作，促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)型

該頁面可以支持主文件的創(chuàng)建，可以根據(jù)用戶的瀏覽和排隊(duì)情況，主動(dòng)邀請(qǐng)用戶進(jìn)行交流，增加訂單的成功率，而微信則受到微信的限制，在用戶開始聊天后48小時(shí)內(nèi)，必須與客服進(jìn)行對(duì)話。

與其它產(chǎn)品模塊連接，使服務(wù)市場的整個(gè)過程更容易整合

在客戶服務(wù)中引入 AI技術(shù)，可以為企業(yè)提供更多的信息，節(jié)約80%的費(fèi)用，提高100%的工作效率。

內(nèi)置 CRM系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)與企業(yè) CRM的無縫對(duì)接，保證重要客戶的信息不會(huì)丟失；可定制域，方便用戶數(shù)據(jù)的管理，確保個(gè)性化的要求。

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