文章摘要：呼叫中心系統(tǒng)的使用方法非常簡(jiǎn)單、快捷，就是通過(guò)軟件的專(zhuān)用頁(yè)來(lái)?yè)芡?，目前市?chǎng)上最常見(jiàn)的外呼叫系統(tǒng)是回呼系統(tǒng)，它將電話(huà)轉(zhuǎn)換為接聽(tīng)電話(huà)，然后再通過(guò)線(xiàn)路將銷(xiāo)售電話(huà)和客戶(hù)通話(huà)，而當(dāng)客戶(hù)接到電話(huà)時(shí)，仍然顯示企業(yè)自已的電話(huà)，客戶(hù)還可以回?fù)堋?/p>

隨著時(shí)代的發(fā)展，銷(xiāo)售業(yè)越來(lái)越困難。許多企業(yè)為了使銷(xiāo)售更高效，會(huì)選擇使用外呼叫系統(tǒng)。但是企業(yè)性質(zhì)不同，選擇的外呼叫系統(tǒng)也不一樣，那么外呼叫系統(tǒng)有什么模式呢？

呼叫中心系統(tǒng)共有兩種模式，分別是 AXB系統(tǒng)模式和回呼系統(tǒng)。

一、 AXB系統(tǒng)模式，此模式采用 AXB中線(xiàn)外呼叫軟件，說(shuō)白了就是將原來(lái)?yè)艽虻?N個(gè)呼叫號(hào)碼，改成“X”這個(gè)號(hào)碼，再撥給客戶(hù)。這個(gè)模式還可以顯示自己的原始號(hào)碼，這樣，客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)接到，也可以進(jìn)行回?fù)堋?/p>

二、回呼系統(tǒng)模式，此模式使用的是撥號(hào)外呼叫軟件，整個(gè)過(guò)程中，客戶(hù)和售貨員都只接電話(huà)，不需要撥打電話(huà)，全程由這個(gè)中號(hào)“X”來(lái)呼叫，這種模式不僅可以顯示自己原來(lái)的號(hào)碼，而且大大提高了客戶(hù)接通率。

呼叫中心系統(tǒng)的使用方法非常簡(jiǎn)單、快捷，就是通過(guò)軟件的專(zhuān)用頁(yè)來(lái)?yè)芡ǎ壳笆袌?chǎng)上最常見(jiàn)的外呼叫系統(tǒng)是回呼系統(tǒng)，它將電話(huà)轉(zhuǎn)換為接聽(tīng)電話(huà)，然后再通過(guò)線(xiàn)路將銷(xiāo)售電話(huà)和客戶(hù)通話(huà)，而當(dāng)客戶(hù)接到電話(huà)時(shí)，仍然顯示企業(yè)自已的電話(huà)，客戶(hù)還可以回?fù)堋?/p>

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