選型指南

應如何選擇移動端的在線客服系統(tǒng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷更迭，一切以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的行業(yè)都在不斷的更新和變化中。日益凸顯的移動端，也讓在線客服系統(tǒng)在不斷地對客戶服務體系進行變革。那么移動互聯(lián)網(wǎng)時代，應該如何選擇在線客服系統(tǒng)呢？一、...
2020/07/21 1047
在線客服系統(tǒng)選型指南
呼叫中心系統(tǒng)的正確使用必要性
近日，從工信部獲悉，為加強騷擾電話治理，保護用戶合法權益，工信部發(fā)出通知要求各省市通信管理局和三大基礎運營商，加大對所轄呼叫中心業(yè)務經(jīng)營者的管理工作，并在準入、接入、經(jīng)營行為等方面提出了具體要求和...
2020/07/21 1029
呼叫中心系統(tǒng)選型指南
銀行視頻客服的價值點在哪些方面
視頻客服在不同行業(yè)中存在的優(yōu)勢和價值。相比于傳統(tǒng)的文字客服及電話客服，視頻客服不僅能夠讓客戶突破時空局限享受服務，更能照顧到客戶情緒，提升客戶體驗，讓客戶享受到更加“優(yōu)質”的服務。此次，針對銀行業(yè)，...
2020/07/21 1296
視頻客服選型指南
視頻客服對傳統(tǒng)客戶服務模式帶來了哪些變化
在5G語音技術及AI技術的背景下，核心要點是要理解這些技術所引發(fā)的媒體的變化，理解視頻或者是圖片在信息量傳遞上與文字和語音的區(qū)別。結合目前的生產(chǎn)場景和實踐經(jīng)驗，視頻服務將會在三方面對傳統(tǒng)客戶服務模式帶...
2020/07/21 1142
視頻客服選型指南
聊天機器人是如何工作的
AI聊天機器人怎么工作？聊天機器人和信息接口類似，他可以響應用戶的查詢，就像人類一樣。他們看起來和別的APP類似，但是他們的UI層工作起來不太一樣。機器學習的算法為人類和聊天機器人之間交流提供了動力。 ...
2020/07/21 1263
AI聊天機器人 AI語音聊天機器人最智能的聊天機器人網(wǎng)站智能聊天機器人聊天機器人選型指南
AI聊天機器人的巨大好處
讓我們來看看部署AI聊天機器人的一些關鍵優(yōu)勢：改進終端用戶的體驗：聊天機器人給終端用戶一個實時的支持，不管是一個零售的商店，還是一個產(chǎn)品的支持中心/網(wǎng)絡或者一個商業(yè)的前段或者后端辦公室，它都可...
2020/07/21 1272
AI聊天機器人 AI語音聊天機器人最智能的聊天機器人網(wǎng)站智能聊天機器人聊天機器人選型指南
在線客服系統(tǒng)，幫旅游企業(yè)省錢有道
暑假來臨，同時伴隨著疫情的好轉和各個地區(qū)解封，旅游企業(yè)也漸漸復蘇?？匆娏耸锕獾穆糜纹髽I(yè)紛紛在各種媒介上投放廣告來增加曝光度。不過，如今的流量越來越貴，客戶越來越難找，渠道越來越復雜，旅游行業(yè)信...
2020/07/20 1104
在線客服系統(tǒng)選型指南
智能語音機器人的功能
如今，智能語音機器人出現(xiàn)了，它不僅價格便宜，而且便于市場推廣。那么讓我們通過本文來了解智能電銷機器人的功能吧！ 1、撥號的速度很快。在傳統(tǒng)的營銷公司中，往往會招聘大量的人工客服。雖然這種人工...
2020/07/20 1055
智能電銷語音機器人智能語音機器人電銷語音機器人選型指南
如何查看外呼軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性
怎么看外呼軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性一、數(shù)據(jù)和業(yè)績數(shù)據(jù)和績效管理的重點是如何實現(xiàn)呼叫中心運營商的總體業(yè)務目標、價值分配以及內(nèi)部運營和管理效果。其目的是對結果進行管理，控制流程系統(tǒng)的運行，及時改進發(fā)現(xiàn)...
2020/07/20 1280
外呼系統(tǒng)軟件選型指南
呼叫中心應用于哪些行業(yè)
呼叫中心可廣泛應用于電信、銀行、證券、航空、商業(yè)、制造業(yè)等行業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)。如設立電話呼叫中心銀行服務中心，銀行可為用戶提供24小時互動服務，如利率查詢、轉賬、支付等；對于證券公司，可開展呼叫...
2020/07/20 1043
呼叫中心選型指南