呼叫中心的搭建，應(yīng)該注意什么
隨著呼叫中心系統(tǒng)行業(yè)、技術(shù)和市場的增長，呼叫中心搭建的流程變得越來越簡化了，但初期的呼叫中心建立起來仍需要牢記一些關(guān)鍵事項。以下是我們每天與客戶共享信息與經(jīng)驗，對于建立高效而成功的呼叫中心至關(guān)重要...
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選型指南
智能語音機器人的價值有哪些？
人工智能是一門邊緣學(xué)科，屬于自然科學(xué)和社會科學(xué)的交叉。涉及哲學(xué)和認(rèn)知科學(xué)，數(shù)學(xué)，神經(jīng)生理學(xué)，心理學(xué)，計算機科學(xué)，信息論，控制論，不定性論等。人工智能就其本質(zhì)而言，是對人的思維的信息過程的模擬。今天...
1287呼叫中心系統(tǒng)營銷能力升級的原因？
隨著人工智能技術(shù)的快速迭代發(fā)展，智能外呼機器人應(yīng)運而生，并具有廣闊的市場空間和多元化應(yīng)用場景，被大量應(yīng)用于企業(yè)營銷外呼、回訪、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，不僅為企業(yè)呼叫中心節(jié)省了大量的人力投入，更大幅提升...
1116視頻客服系統(tǒng)幫助企業(yè)解決了哪些問題
移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及個人移動設(shè)備在企業(yè)中應(yīng)用的增長，各電子渠道交易替代率都在迅猛增長。視頻客服充分利用客戶自己的移動設(shè)備，通過遠(yuǎn)程視頻方式來辦理一些原來線下才能辦理的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)線上線下服務(wù)的有效融...
1084智能語音質(zhì)檢相比人工錄音質(zhì)檢有什么好處
如果將呼叫中心比做一個工廠，那么通話的內(nèi)容就是呼叫中心生產(chǎn)的產(chǎn)品，而呼叫中心的錄音被質(zhì)檢，就是為了保障呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的一道程序，唯一的不同是呼叫中心的質(zhì)檢有可能是抽檢。很多人會問，呼叫中心為什么...
1244智能坐席助手對呼叫中心有什么助力
智能坐席助手是以語音識別、語義分析為基礎(chǔ)，面向聯(lián)絡(luò)中心的坐席人員和現(xiàn)場管理人員提供運營實時監(jiān)控和坐席應(yīng)答輔助能力的系統(tǒng)工具，能夠有效幫助坐席人員和管理人員提升工作效率，改善服務(wù)水平，降低管理成本，...
1261怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升競爭優(yōu)勢
呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)了解的更多了，那么怎么才能利用呼叫中心系統(tǒng)提升企業(yè)之間的競爭優(yōu)勢呢？不會就是打電話就可以解決的吧？今天，udesk就來用旅游行業(yè)解答下這個問題，呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)競爭存在哪些優(yōu)勢！ 一...
1151智能客服系統(tǒng)為風(fēng)口上的在線教育賦能
全國大中小學(xué)校推遲開學(xué)，"停課不停學(xué)"教學(xué)活動改至線上，推動在線教育用戶規(guī)?？焖僭鲩L。疫情催化了市場對在線教育的熱情，新的入局者正在不斷涌入。幾大互聯(lián)網(wǎng)巨擘紛紛下海"教書"，字節(jié)坐擁渠道猛攻內(nèi)容產(chǎn)物；...
1150哪家的云智能客服系統(tǒng)好？客服系統(tǒng)排行榜單
目前在線客服系統(tǒng)都采用了云端的智能客服系統(tǒng)，云客服系統(tǒng)具有更高效，便捷，低成本等特點，很多企業(yè)都有這方面的需求，那么，哪家的云智能客服系統(tǒng)好呢？都有哪些客服系統(tǒng)呢？如何選擇云客服系統(tǒng)呢？ 對于不...
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